西安市室外自动取款机（ATM）及取款环境的人因分析和改进.pptVIP

团队成员： 付强 甘成燕 张奇 赵东华 西安理工大学 1 2 3 4 5 6 项目背景 现场调查及现行问题分析 ATM人机系统改进与设计 改进方案评价及结论 团队简介及分工 创新点和推广领域 中国工商银行 中国建设银行 中国银行 中国农业银行 招商银行 交通银行 在挖掘西安市现行自动取款机及取款环境存在的问题上，我们团队采取了亲自操作感受和发放调查问卷这两种方式。 存在的问题： 1、按键僵硬，易磨损，数字排列顺序不 一，夜晚难辨认。 2、安全防护设施不全。 3、操作流程容易留下安全隐患。 4、西安市目前没有针对残疾人的自动取款机。 1.取款机按键的改进 特别的，引进手机按键背光灯技术，易于夜晚辨认。 2.取款机密码输入的改进 手机接到系统发的二级验证密码 输入密码 插入银行卡 机器读卡 显示提示信息 确 认 进入主界面 查询 取款 转账 改密 取卡 返回主界面 机器退卡 返回主界面 返回主界面 返回主界面 输入二级密码 3.安全服务设施的改进与设计 输入密码 插入银行卡 机器读卡 显示提示信息 确 认 进入主界面 查询 取款 转账 改密 取卡 返回主界面 机器退卡 返回主界面 返回主界面 返回主界面 方案一 查询 取款 转账 改