一名优秀的信贷经理必备的个性与技能.docVIP

我一直相信但凡做信贷工作的信贷员，无论是在银行还是在金融机构、小贷公司，他们中的绝大多数人都是拥有一颗上进心的。因为如果没有上进心，他们很难面对数百万的业绩压力，很难承受巨大的心理压力，只有他们不断逼迫着自己一直前进，才能免除被淘汰的命运。但拥有一颗上进心是远远不够的，一名成功的信贷经理所要具备的个性与技能远远不止这一点。 在银行做得久了，我们经常能看到三种人： 第一种：怀疑一切。在他们眼中一切皆有风险，几乎任何信贷业务都不可信； 第二种：相信一切。在他们眼中几乎所有的信贷业务都可以做成。他们缺少风险意识，认为极力促成信贷项目才是关键，因此在审核时总是拍着胸脯打包票，信誓旦旦地说着：“有问题，我负责！”。 第三种：优柔寡断。他们介于第一种和第二种人之间，虽然自己很想做成一单信贷项目，但本身犹豫不决，迟迟无法下定决心，需要依靠外力才能做决定，即使把钱贷出去了也惴惴不安，忐忑不定。 其是这是每一位信贷员在成长的过程中或多或少都会有的经历，但如果你想成为一名兼具销售员与分析员素质的信贷经理，成为一名经验丰富且专业技能强悍的银行家，那么你就需要从以下几个方面来锻炼自己了！ 个性特征 一个信贷员的个人性特征很重要，因为你的个人对你的专业技能往往会产生很大的影响，只有付出了热情和努力，才能不断丰富信贷经验，从而灵活运用专业技能，实现理论与实操的完美结合。 通常来说，信贷员的个人特征包括： 沟通能力 信贷员这个岗位是一个时刻需要沟通的工作，你不但需要与客户沟通，还需要与上下级沟通，与其他部门，不同岗位的人沟通，因此一个信贷员的沟通能力很重要。 沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计），它意味着你能不能把问题讲清楚，在遇到纠纷时能不能把自己的观点阐释清晰，能不能很好地协调部门之间的合作等等。沟通能力看似是外在东西，实则体现了一个人的素质，一名成功的信贷经理应该透过现象看本质，运用沟通的艺术与耐心，完成自己的工作，达成预期的目标。 倾听和观察能力 据教育心理学家研究表明，在人们各种交往的方式中，听占45%，说占30%，读占16%，写占6%，这就意味着一个人倾听的能力，直接影响着他的社交能力。为此，信贷员在实际的业务操作中要不断培养自己的倾听能力，同时还要不断提升自己的观察能力。 倾听能让你听到客户的需求、问题、痛点，观察能让看到客户的表情、神态、动作、状态，经过听与看的综合判断，能让你快速、准确地了解客户的真实想法，从而为客户提供更精准的服务，满足客户的需求。 换位思考能力 换位思考能力有助于信贷员设身处地为客户着想，减少信贷员对客户的误解，能让你更易理解客户的想法与处境，获得客户的信赖，增近与客户之间的关系。 凡事多为客户考虑一下，别活在自己的世界里。设身处地，角色互换之后思考问题，说不定很多困难和疑惑都会迎难而解。 分析能力 分析能力较强的人，往往学术有专攻，技能有专长，在自己擅长的领域里，有着独到的成就和见解，对于同一件事情往往能更透彻地分析出其中的核心与本质，这对于信贷工作者来说必不可少。 信贷风险具有滞后性，在任何环节都不能放松警惕。如果在贷前信贷员就能利用客户提供的资料以及亲身的调查，分析出客户的贷款风险程度，那么将在很大程度上为银行资金的安全提供保障，降低风险损害。 热情周到的服务能力 信贷业务包括的环节复杂而冗长，从营销接触、风险分析、收集资料到撰写报告、报审报批等各个环节都需要信贷员亲力亲为，案头的、外勤的、行内的、行外的都是信贷员在业务与办理的过程中要做的工作，面对这些繁杂而零碎的事情，信贷员只有以饱满的精神、积极的态度、热情的服务去应对，才能获得客户的认可与满意。 积极乐观的态度 做信贷业务，我们经常与客户打交道，而客户的性格是千差万别的。有的苛刻古板，有的热情洋溢，有的霸道独权，有的优柔寡断……在为客户解决问题或服务的过程中，我们常常会收到客户的误解与非议，如果不能用一个积极乐观的心态去面对问题，及时对自己进行心理疏导，那么很容易让自己的工作与身体收到双重伤害。 此外，在实际的信贷业务中，突发事件常有发生，风险无处不在，你要操心的事情有很多，要承担的风险压力，心理压力也很大，这就需要你用积极乐观的态度去面对，学会让自己在困境中减负。 承担风险的勇气 一笔贷款能否正确的发放虽不是信贷员一个人的决定，但却与信贷员的工作脱不开关系。在很大程度上，信贷员是处于责任的最前方，相对于银行的管理部门来说，决策的依据主要来自于信贷员所收集的信息和意见，因为信贷员需要具有很强的责任心，对于自己的决定敢于承担风险。 专业技能 出色的个性搭配专业的技能，才能将信贷员的价值发挥到最大化。对于信贷员来说，你的个人特征十分重要，但你的专业技能也是你走向成功的必备条件。通常来说，作为信贷从业者你需要具备以下