本地通用户不能作主被叫问题处理.docVIP

标题：?? 本地通用户不能作主被叫的问题处理 序号：?? SC0000372369 资料类别 ：?? HYPERLINK /support/pages/kbcenter/view/product.do?actionFlag=familyInfoToNaviTreeproduct_family_id=3-322product_id=1-409material_type_id=CaseDoc 案例库 质量等级：?? ? C 更新时间：?? 2007-08-10 11:02:23 作者：?? 田炜 产品族：?? HYPERLINK /support/pages/kbcenter/view/product.do?actionFlag=familyInfoToNaviTreeproduct_family_id=3-322 WCDMA-CS 产品：?? HYPERLINK /support/pages/kbcenter/view/product.do?actionFlag=familyInfoToNaviTreeproduct_family_id=3-322product_id=1-409 WCDMA MSOFTX3000 故障类别：?? HYPERLINK /support/pages/kbcenter/view/product.do?actionFlag=familyInfoToNaviTreeproduct_family_id=3-322product_id=1-409material_type_id=CaseDocclass1_id=155通话问题 关键字：?? ZC 现象描述：?? 某大本地网Msoftx3000升级后，升级前版本为V100R005C10B016，升级后版本为V100R005C10B019，当晚测试时，客户反馈本地通用户不能作主被叫，并提供了该本地通测试号码。 ?告警信息：?? 无 ?原因分析：?? 根据客户反馈信息来看，可以着重查看本地通方面的原因。查看交换机数据，并向客户核实本地通的实现方式，可以确定本地通是由ZC限制来实现的。ZC漫游限制在交换机上只要检查如下数据，并和客户核实ZC值即可。随后查看交换机MAPACCFG（MAP功能配置表）的支持ZC漫游限制参数、检查ZC、检查LOCGRP以及位置区小区表，确定交换机上数据配置没有问题。其中ZC为“01DB”，十进制为475。这样的话，可以得出简单的结论，可能是由于用户在HLR签约的ZC值和交换机上的ZC值不一致导致。最后是通过查询交换机上的用户数据，发现了ZC值不一致。这样就产生了一个问题，如果ZC值不一致，用户位置更新也不会成功，那么怎样才能查到交换机上用户信息？ ?处理过程：?? 上述问题发生时，大致处理过程如下：1、 查询MAP功能配置表（SET?MAPACCFG）、ZC、LOCGRP和位置区小区表等数据，确认没有问题。2、 首先让客户进行开关机测试，从跟踪消息看出位置更新拒绝，原因值为位置区不允许，可以得出结论，客户在HLR中签约的ZC值和交换机中的ZC值不一致，导致位置更新拒绝。3、 仔细向客户询问了一下当时的操作动作，发现客户的测试机开始是作为普通全球通测试的，然后客户在HLR中修改了开户信息为本地通用户，后来该手机不能作主被叫。当时让客户在HLR上查询一下该号码签约的ZC值是否是475，但是客户不熟悉HLR（E厂商）的操作，所以只能继续从我司交换机上来定位。4、 由于客户提供的号码是先作为全球通进行测试的，随后客户在HLR中更改签约为本地通后，该签约数据立即插入了VLR中，进行后续测试时发现问题。尽管开关机后不能上网，但是我司交换机上还会保存该号码的签约数据（在VLRCFG配置表中，周期性删除用户数据时间为24小时，）。使用DSP?USRINF命令查询该用户的信息，发现该用户携带的ZC值为1205，和我司交换机上的ZC值不一致，即可说明问题。 ?建议与总结：?? 详细了解相关功能参数配置表，详细了解版本的特性指导书。必要时，要和客户确认当时的相关操作。 附件：?? HYPERLINK /support/pages/download/filedownload.do?modelID=kccenter_csrefID=SC0000372369,2001 \t _parent 本地通用户不能作主被叫的问题处理炜.rar