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级别 专业 班级 学号 姓名 级别 专业 班级 学号 姓名 密 封 线 《旅游市场营销学》试卷( A ) (考试时间：90分钟 满分：100分) 题 目 一 二 三 四 五 六 总分 分 数 一、填空题（每空1分，共20分） 分数 评卷人 1、市场是________________和_________________的必然产物。 2、营销的最终目的是________、__________、____________三赢。 3、旅游市场营销的组合策略为4PS，4P指的是______、______、________、_______。 4、有效的旅游市场必须具备三个基本要素：_______、_______、_______，这三个要素相互制约，缺一不可。 5、认识需求是旅游者购买决策过程的_________。 6、旅游市场预测的全过程是_________、________、_________的过程。 7、旅游市场营销战略规定了旅游业组织营销活动的______、_______和______。 8、市场领导者是指在相关产品市场上占有最大的_____________。 二、名词解释（每题4分，共16分） 分数 评卷人 1、旅游市场营销： 2、旅游广告： 3、旅游者购买行为： 4、旅游经销商： 三、单项选择题（每题2分，共20分） 分数 评卷人 1、讲究标准的、稳定的、高质量的产品，服务时间长指的是（ ）。 A、产品策略 B、价格策略 C、渠道策略 D、促销策略 2、在市场营销观念演变过程中，“顾客需要什么，就生产什么”指的是哪一种观念（ ）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3、在旅游市场营销四大要素中，旅游产品应属于哪个要素（ ）。 A、主体 B、客体 C、载体 D、手段 4、下列选项，属于旅游市场营销环境中的微观环境是（ ）。 A、人口环境 B、经济环境 C、科技环境 D、社会公众 5、恩格尔系数是衡量一个国家、地区生活水平高低的重要参数，如果一个属于小康水平的地区，恩格尔系数应该在哪个范围（ ）。 A、50%-59% B、40%-49% C、30%-39% D、低于30% 6、由于亲朋好友的原因影响了个人的购买行为，属于哪种因素（ ）。 A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 7、旅游企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额，这种营销战略方案是（ ）。 A、稳定发展 B、密集性增长 C、一体化 D、多角化 8、在旅游产品的整体观念中，为消费者提供送货、安装等服务是属于（ ）。 A、核心产品 B、形式产品 C、期望产品 D、延伸产品 9、在价格折扣策略中，对在约定付款期以现金付款的购买者，给予一定价格折扣的方法，是指（ ）。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、季节折扣 D、交易折扣 10、只接受旅游产品生产者的委托，在一定时间、地区内代售其产品，是指（ ）。 A、旅游经销商 B、旅游代理商 C、旅游批发商 D、旅游零售商 四、简答题（每题6分，共24分） 分数 评卷人 1、影响旅游营销决策的主要因素是什么？ 2、旅游促销的方式主要有哪些？ 3、旅游新产品开发时应注意哪些问题? 4、旅游市场预测的主要内容有哪些？ 五、问答题（每题10分，共10分） 分数 评卷人 1、 请写出编制旅游市场营销计划的步骤。 六、案例分析题（每题10分，共10分） 分数 评卷人 麦当劳的危机 早在1965年，麦当劳公司的创办人雷·A·克洛克就宣称：“我不知道在2000年的时候我们会提供什么样的服务，但我们一定会比别人提供更多的服务。”克洛克的预言非常准确，麦当劳已经主导快餐业超过了30年。但在新世纪的今天麦当劳的“黄金拱门”也出现了裂缝