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基于客户感知质量评估的汽车对标研究 胡云南 许伟 (上海汽车集团股份有限公司技术中心，上海201804) 【摘要】 提出一种基于客户感知质量评估的汽车对标研究方法，该方法依照上海汽车车辆分类和产品 结构SVPPS制定详细的评估表，并建立与之相适应的评估流程。分析潜在客户对在研车型竞品的评估结果，确 定项目初期需要重点关注的评价指标，为项目的后续研发指明方向。 Basedon evaluation 【Abstract】 perceived bypotentialcustomers，abenchmarking quality methodisconductedwhichbuilds sheetand toSAICvehicle according evaluating process partitioning and str