医院的病人安全须知 - 台中荣民总医院.pdf

病人要 安全，大家做伙來打拼 臺中榮民總醫院品質管理中心 吳杰亮主任 2015/11/22 1 大綱 •醫療安全嗎 ? •臺中榮總醫療照護流程 • 病人安全基本觀念-病安目標 • 提升就醫安全-安心看病 •您參與的病人安全 • 結論 愛心誠信. .當責品質. 團隊. 創新. 2 2 愛心誠信. .當責品質. 團隊. 創新. 3 如何活著離開醫院 就醫自保完全手冊- 醫師和護士不是神，都有可• 能會犯錯， 預防醫療疏失，人人有責， 病人正是最後一道防線！ 本書提供實用就醫須知與叮 嚀，幫助你做個聰明積極的 病人， 有效避開醫療風險，為健康 強力把關！ 愛心誠信. .當責品質. 團隊. 創新. 4 4 病人權利 •平等就醫 •自 主決定 •安全無傷害 •持續照護 •告知病情 •拒絕的權利 •解說治療處置 •隱私與尊嚴 •申訴管道 愛心誠信. .當責品質. 團隊. 創新. 5 重視病人權利 2.1.1 2.1.4 •明訂病人權利政策，利用海報、網頁、衛教單張、住院病人服務手 冊、民眾宣導等管道，提供病人權利及器捐、安寧緩和資訊 多元化 宣導活動及社區衛教 病人權利及就醫注意事項海報 宣導管道 網頁及住院病人服務手冊 衛教單張及民眾查詢服務 愛心誠信. .當責品質. 團隊. 創新. 6 落實醫療照護服務的告知同意說明流程 2.1.2 2.1.3 • 病人病情與處置說明作業規範：明訂住院或重要檢查、治療需向 病人或家屬充分說明，並獲得同意；說明過程必須維護病人隱私 • 制定各式說明暨同意書，每2年進行適合性之審視 住院診療計畫書 侵入 性說明暨同意書 手術同意書 公版：1項