第12章 - 组织设计.ppt

第一节;第一节 组织结构;一、组织的特征和类别;;; （二）组织结构的维度; 三、影响组织结构的因素;第二节 组织结构理论;1、古典组织结构理论 ;??(一)?泰罗的职能管理制 (科学管理理论） 泰罗重点研究了在工厂管理中如何提高效率的问题，其代表作是《科学管理原理》（1911）。 科学管理理论的主要观点包括： 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；实行职能工长制； 在管理控制上实行例外原则。 例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。 ;?? (二)法约尔直线职能制（管理过程理论） 法约尔的理论贡献体现在他的著作《工业管理与一般管理》（1916）。 其贡献： 1、提出了“跳板原则”，即在一定条件下，允许跨越权力线而直接进行的横向沟通，可以克服由于统一指挥而产生的信息传递延误。 若两者无法协调，再报告上级，由上级协调（即越级上报）。 　　“跳板”理论旨在保持命令统一的情况下，迅速而及时地解决一般事务，从而使组织最上层得以从繁杂的事务中摆脱出来，专注于一些重大问题。 2、直线参谋机构。如智囊团等。 ;?? (三)韦伯的官僚制（行政组织理论） 韦伯主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想的行政组织体系”，他认为这是对个人进行强制控制的最合理手段，是提高劳动生产率的最有效形式，而且在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织。他的这些思想体现在其著作《社会和经济理论》中。 上述三位及其他一些先驱创立的古典管理理论被以后的许多管理学者研究、传播和扩展，并加以系统化。其中贡献最为突出的是英国的厄威克与美国的古利克，前者提出了他认为适用于一切的组织十条原则。后者归纳了管理的七项职能：POSDCRB,即计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。古典管理理论阶段的研究侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率问题，对人的心理因素考虑很少或根本不考虑。;2、人际关系组织结构理论;3、现代组织结构理论;;;;第三节 组织设计;一、组织设计的重要性;二、组织结构设计;1、组织机构图;某公司;2、部门职能说明书;主要职能：;主要职能（续）：;兼管职能： 协助销售部催收拖欠货款。 部门权力： 了解和查阅公司销售业务情况的权力； 要求协作部门提供必要的生产、销售信息及其他方面配合的权力； 实施企业宣传促销活动的权力； 推荐广告商及其它市场营销中介机构的权力； 监督检查销售部各地区营销工作开展状况的权力； 了解客户投诉情况与督促客户投诉处理的权力； 在部门职能范围内按公司制度自主开展工作的权力。;岗位设置：;根据组织目标，可确定必须进行的各项工作，根据各项工作的性质与工作量大小，可设计出相应的岗位，再根据各岗位工作量大小，可确定各岗位所需编制（每个岗位的人员数量）。 管理者的人数则可根据管理者的管理幅度与组织规模确定。 管理幅度是指一个管理者可有效管理的直接下属数。受管理者的能力、下属的素质、下属工作规范化程度、环境等的影响。;3、岗位职责说明书;直接责任：;指导、监督和评价下属工作，协调解决下属工作中出现的问题，处理工作中发生的紧急??况； 贯彻执行公司各项管理制度，及时向上级汇报本部门工作情况，定期向上级提交市场分析报告； 审核本部门的经费开支，有效控制本部门活动经费的支出； 搞好本部门内部人员之间的团结，做好与公司内其他部门间的协调工作； 完成上级下达的临时性任务。 领导责任： 对本部门主要职能的运作效果负责； 对本部门下属人员的工作行为负责； 对本部门所提供的信息的正确性和准确性负责。;主要权力：;素质要求：;4、其他;三、组织设计中应注意的问题;;　;四、组织设计的趋势;五、工作再设计;六、组织创新设计;(二)组织创新的内容;组织创新的障碍 ;谢