收银机篇.DOC

櫃檯作業 相關流程： 清點材料包-2分鐘（檢查材料包內容物與封面材料清單是否相符）。 簡易設備操作-5分鐘 將鑰匙轉到『查帳』處，先裝存根聯，再裝收執聯（發票聯）。 將鎖匙轉到「收銀」處，以檢定試題上接班責任鍵設定，代表第2班收銀員。：第二班為例。 操作：灰色數字鍵2 ( 收銀員， 按「開箱」，分配紙鈔及零錢，由右至左，由小而大，夾鍊袋放置紙鈔那一層的最左側。 立正，手掌虎口交叉，置於下腹部，等候監評檢查，當監評檢查時說：您好歡迎光臨(並鞠躬)，退開一步讓監評可以操作收銀機。 結帳作業-(歡迎詞) 立正，手掌虎口交叉，置於下腹部 先說: 您好歡迎光臨(並鞠躬) 依考題拿取商品 ，進行結帳。 口說：歡迎光臨 ! 很高興為您結帳 (雙手拿商品) 口說：您購買的商品是A商品50元 操作：灰色數字鍵5 0(白色部門鍵1 口說： C商品30元 操作：灰色數字鍵3 0(白色部門鍵3 口說： E商品25元 操作：灰色數字鍵2 5(白色部門鍵5(小計(現金總計 四、投庫作業 取出1000元及夾鍊袋，填寫金庫聯和收銀機聯，依切割線撕下。 將收銀機聯壓於零錢盒下(務必將收銀機聯壓於零錢盒下，否則會扣分哦！) 並將金庫聯與1000元現金放入夾鍊袋(壓出空氣)，投入金庫(確定掉入金庫沒卡洞口、勿從金庫門放入)。 將收銀機聯從零錢盒下取出黏貼於試卷背面，投庫作業完成。 五、離櫃作業 以檢定試題上設定交班責任鍵：第三班為例，設定交班責任鍵第三班 操作：灰色數字鍵3 ( 收銀員(按開箱 10 第 一 聯 ： 收銀機聯 $ 元 第 一 聯 ： 金庫聯 $ 元 500 100 10 50 10 10 5 1000 發票 發 考 卷 塑膠袋 夾 鍊 袋 收 銀 機 筆 零錢盤上放 口紅膠 材料包 10元6個一疊 發票壓在鈔票上票上 易忘 要簽名 10元 5元 夾鍊袋