液晶面板在高温操作下品质客诉之改善.PDF

技術學刊 第二十九卷 第一期 民國一○三年 49 Journal of Technology, Vol. 29, No. 1, pp. 49-55 (2014) 液晶面板在高溫操作下品質客訴之改善 王建智 1, * 江行全 2 魏士凱 3 1 明志科技大學工業工程與管理系 2 臺灣科技大學工業管理系 3 元智大學工業工程與管理學系 摘 要 液晶顯示器的高溫試驗主要是加速產品老化，以了解電子元件及材料是否 受高溫影響而導致瑕疵或喪失功能。現階段由顧客聲音回饋品質問題發現，液 晶顯示器在長時間使用下，有畫面閃爍的異常現象。顯示目前的試驗條件並無 法提供顧客品質保證。本研究以實驗設計為架構，透過顯著因子的鑑定、變異 數分析中的適合度檢定以及預測模型的分析程序，推論在所設定實驗範圍內的 新試驗條件。分析結果發現，將畫面更新頻率、溫度、測試畫面以及時間分別 調整為 75 Hz 、60 度、2 Line 以及 4 小時，可以在燒入試驗中完全正確分類個 案廠商所提供的正常與異常面板。經風險評估，新試驗條件並不會造成其他品 質特性的異常，表示所獲得的結論，具有高度的可靠性。在成果的效益上，可 大幅降低 73.87%的顯示品質不良以及減少約 1 萬美金的品質失敗成本及降低 292 個維修工時。 關鍵詞：顧客回饋，環境測試，實驗設計，品質成本。 IMPROVEMENT OF TFT-LCD QUALITY IN HIGH-TEMPERATURE OPERATION FROM CUSTOMER COMPLAINTS Chien-Chih Wang1, * Bernard C Jiang2 Shi-Kai Wei3 1 Department of Industrial Engineering and Management Ming Chi University of Technology New Taipei City, Taiwan 24301, R.O.C. 2Department of Industrial Management National Taiwan University of Science and Technology Taipei, Taiwan 106, R.O.C. 3Department of Industrial Engineering and Management Yuan Ze