管理活动 - OK.PPT

第二章 管理心理学的产生与发展 第一节 管理心理学的产生 一、管理活动的产生 二、工业革命促进了管理的理论研究 工业革命：18世纪上半叶 纺织机的发明——生产技术上的革命 蒸汽机的发明——动力上的革命 工厂制度的发明——生产组织方式的革命 1769年英国出现第一个600多人的工厂 工厂制度的实施——工人人数增加——工作量增加——工作协作难度增加 效率减低——效益减少 资方要求增加劳动强度延长劳动时间， 劳方要求增加工资、改善工作条件、增加福利——劳资矛盾突现 劳方罢工、砸机器，资方镇压 工人阶级运动的兴起 1831年和1834年法国里昂工人起义 1836年开始的英国宪章运动 1834年的德意志西里西亚织工起义 1871年爆发了无产阶级建立政权的尝试——巴黎公社革命 标志着无产阶级已经作为一支独立的政治力量，登上了历史舞台，无产阶级反对资产阶级的斗争由此进入了一个新阶段 1848年 发表《共产党宣言》 分析了阶级斗争在社会历史中的作用，指出了资产阶级和无产阶级发生、发展的过程，揭示了资本主义必然为社会主义代替的客观规律，阐明了无产阶级是资本主义掘墓人的历史使命。 号召全世界无产者联合起来，为获得自己的解放而斗争。 它的发表，标志着科学社会主义的诞生。它的产生，是人类思想史上一次伟大革命，是国际工人运动史上的重大转折点。它创造了一个时代，无产阶级有了自己最锐利的思想武器，国际共产主义运动蓬勃开展起来。 工业革命促进学者们对管理理论与方法的深入研究 科学管理理论 组织管理理论 人群关系管理理论 第二节 管理心理学的理论基础 一、科学管理理论 代表人泰勒 泰勒从1880年起开始利用实验系统地分析研究工人的操作方法和所花时间，并逐步改进发展，形成系统的管理制度，称为“泰勒制”或“科学管理”。 Frederick Winslow Tailor ， 1856~1915，出生于美国律师家庭，少年时期爱好科学研究和实验，因病从哈佛大学法律系辍学， 1875~1878在一小机械厂做学徒； 1878~1890在米德维尔钢铁厂工作，先后任机械工人、车间管理员、技师、工长，长期坚持业余学习，1883年获机械工程学位，1884年起任工厂总工程师。 泰勒一生获得发明专利100余项，获得荣誉博士学位； 著有《计件工资制》（1895）、《工场管理》（1903）、《科学管理的原理和方法》（1911）、《在美国国会众议院委员会上的证词》（1912），被称为“科学管理之父”。 泰勒对劳资对抗及低效率现象的分析 工人抱有错误的观念，认为产量的任何增加，都不可避免的导致失业的增加。 工人劳动方法不科学造成了事倍功半，效率低下。 工人缺少训练，没有正确的操作方法和适当的工具 工厂主不懂得生产工序、劳动节奏和疲劳因素对生产率的影响 （一）泰勒的科学管理具体内容 1、工作分析 实例：泰勒搬运铁块实验（伯利恒钢铁公司的原料搬运工作，1898） 工作内容：从仓库搬运铁块到火车车厢 原工资标准：1.15美元/天 工作效率：12~13吨/人.天 奖惩办法：谈话或开除 A、研究对象选择 B、工作过程分析 （1）从车上或地上搬起铁块 （2）搬着铁块在平地行走 （3）搬着铁块从跳板走上车厢 （4）将铁块扔下或放下 （5）空手回到原地 C、动作与时间研究： 哪些动作是必须的、哪些动作是多余的；哪些动作是合理的，哪些动作是需要改进的；如何设计最合理的动作；每一动作过程需要多长时间；如何通过培训让工人掌握科学的工作方法 D、改进效果 工作量提高到47吨/人.天 工资水平提高到1.85美元/人.天 负重时间减少为42%，疲劳强度下降 2、工具研究 原有做法：工人自备工具（铲子）搬运物料（铁砂和煤炭） 泰勒的研究：每铲搬运重量21磅时疲劳强度最低 泰勒的改进：工厂向工人提供工具（铲子），8~10种大小规格各异，搬运不同的物料采用不同的铲子，保证每次搬运重量都是21磅，对600人通过计划进行工具发放管理 效果：劳动生产率提高，工人工资增加，工厂成本降低80000美元 3、作业管理 作业管理的要点 高工作定额、标准的作业条件、完成作业的工人应按高工资率获得报酬、未完成作业的工人应按低工资率获得报酬 标准化原理 为作业挑选第一流的工人 标准的作业条件 刺激性工资制度 （差别计件工资制；后期的任务和奖金工资制） 4、职能化管理和例外原则 将计划职能和执行职能分开 设立职能工长 8个职能工长，4个在车间（分别负责工作分派、速度、修理、检验），4个在计划部门（分别负责工作命令卡、工时和成本、工作程序、纪律） 例外原则 高级管理人员将一般日常性事务工作交给下级管理人员管理，自己只保留对例外事项（重要事项）的决策和监督权。 5、劳资双方的精神革命 （二）对泰勒制的评价 反方：