广西大学蒙建国、许丽庆、潘莉.PDFVIP

基于Order-Probit 模型对淘宝网店的综合分级评价 广西大学 蒙建国、许丽庆、潘莉 目录 摘要- 1 - 一、问题背景- 2 - 二、问题分析- 3 - （一）对网店综合评价问题的分析- 3 - （二）对影响分级评价因素的深入分析- 3 - 三、模型假设及符号说明- 3 - （一）模型假设- 3 - （二）符号说明- 4 - 四、模型建立与求解- 4 - （一）对样本店铺的初步聚类- 4 - 1. 聚类距离选择- 4 - 2. 聚类及结果分析- 6 - （二）基于层次分析对网店进行综合评价- 6 - 1. 层次结构和判别矩阵的建立- 6 - 2. 权值计算和结果检验- 8 - （三）Order-Probit 回归模型- 9 - 1. Order-Probit 模型的建立- 9 - 2. Order-Probit 模型的求解- 11 - 五、模型评价与改进- 12 - 参考文献- 13 - 附表- 14 - 摘要 目前淘宝集市上，由于假货、请人代刷信誉等问题，导致了淘宝网站上网店 的信誉评级存在很大的虚假问题，这极大的影响到了同行网店间的公平竞争和消 费者合法的权益，对整个淘宝网的行业发展都造成巨大的消极影响。 本文通过对淘宝网站上的各个行业随机抽取网店样本，建立基于 Order-Probit 模型来对淘宝网店进行综合分级评价，给淘宝网站加强对评定级别 较低的网店的监管提供了一个很好的参考，为维护行业的良性竞争和健康发展都 有着重要的意义。 首先，我们将从淘宝网站的各个分类行业中随机抽取200 余家网店，统计网 店的动态评分、服务情况、信用评价、信用等级、卖家保障金、业务主营率等相 关数据，对数据进行初步处理后使用聚类分析的方法将其分为五个类间相似程度 较高的五个类别。 其次，建立AHP 层次分析模型对不同类别的店铺进行综合评价。这里我们 将对网店聚类得到的五个类别作为决策层，分别以网店的动态评分、服务情况、 信用评价、信用等级、卖家保障金、业务主营率等六个指标作为准则层，根据 T. L. Saaty 教授提出了1-9 权重标度法分别构造出构造出准则层的判别矩阵和决 策层的判别矩阵，通过 Matlab 编程计算分析可以得到各个类别的权重排序，依 权重由小到大排序将其分别评价为I 、II 、III 、IV 、V 五个级别。 最后，为了能对除了样本外的其他网店也能进行综合评价，我们建立了店铺 的综合评价级别与各因素间关系的Order-Probit 回归模型。以获得的综合评价结 果I 、II 、III 、IV 、V 五个级别为因变量，将其数值化依次记为0,1,2,3,4，以对网 店的动态评分、服务情况、信用评价、信用等级、卖家保障金、业务主营率等六 个目录下的共15 个指标作为自变量，为了降低维度，做因子分析将15 个指标化 为5 个因子，以这五个因子为回归自变量建立Order-Probit 回归模型，并检验该 回归模型和模型的回归系数，最终得到对淘宝网店的综合分级评价方法。 关键词：淘宝网店 分级评价 聚类分析 层次分析 Order-Logit 模型 - 1 - 一、问题背景 淘宝的出现，悄无声息地改变着人们的消费方式，经过十几年的发展，淘宝 网不仅使无数青年实现了创业梦想，也给老百姓的生活带来了极大的方便。在卖 方和买方都可获利的情形下，淘宝呈现出蓬勃发展的趋势。然而近年来，淘宝的 发展似乎到了瓶颈期，层出不断的问题一次又一次冲击着淘宝网。 首当其冲的是淘宝商店中产品的质量问题。从2014 年11 月开始的，中国羽 绒工业协会在天猫、淘宝上匿名购买了销量排名比较靠前的羽绒服 38 件，其中 男装8 件、女装21 件、童装9 件。38 件样品于 11 月15-18 日分别寄给两家由 国际羽绒羽毛局认可的中国检测实验室检测。2014 年 12 月 12 日，中国羽绒工 业协会已经在其官方网站发布了调查结果。在被抽检的38 个样品中，仅9 个样 品合格，合格率为23.7%[