附件1-1：系统概述文件 - 南华校务行政系统 - 南华大学.docVIP

專題名稱：符合使用者經驗之腎臟病自我健康照護App之研究、設計與開發 專題領域：管理類 校名與科系：南華大學資訊管理學系 指導教師：吳梅君 教授 聯絡人姓名、電話與E-mail：黃朝煒、0911582197、to 團員成員：陳冠華 摘要 各種醫療App）市場規模持續成長，行動醫療將是未來的主要趨勢。預防多重併發症發生之風險、提升患者自我健康照顧品質延緩腎臟功能下降最有效的方法本研究嘗試提出腎臟解決方案 本研究分為四個階段進行，第一階段：次級資料蒐集與現況分析，了解問題與改善方法，以作為概念基礎。第二階段：競爭者評估與原型設計，提出現有應用程式之優缺點與獨特性，開發初版原型。第三階段：使用者經驗設計，透過患者、衛教師與介面設計師聚焦設計理念，專注設計出一款極簡設計之App。第四階段：使用Axure進行App原型開發，提供測試版使用並修正部分軟體功能。 關鍵字：腎臟病、健康照顧、使用性、使用者經驗、App 前言 根據行政院六大新興產業（2009）之報告指出，台灣現階段醫療服務體系，在未來將會擴展成四大產業趨勢，分別為：(1)探討智慧台灣醫療服務(2)生技醫藥產業(3)醫療服務國際化(4)養生保健產業。台灣面臨人口結構快速高齡化之壓力，飲食習慣改變造成慢性疾病增加，凡此皆是醫療服務體系面臨的重要課題。MIC 2014年軟體產業聚焦在「行動應用、巨量資料、雲端運算、社交媒體」等四項科技，由於巨量資料（Big Data）以及雲端服務的普及，醫療相關產業也進入IT化的時代，本研究團隊以＂探討慢性腎臟病健康照護與智慧台灣醫療服務發展應用＂之可行性，期許能建構出健康照護新風貌。 研究問題與目的 目前全球罹患慢性腎臟病的人口已超過5億人，2011年全台洗腎患者洗腎人口達約六萬人，每年以接近三千人的速度成長，根據台灣健保署統計，今年全台洗腎患者已突破7萬名大關，人口密度位居世界第一，其中糖尿病和老年病患為兩大主要族群。 科技快速發展，遠端醫療服務體系建構已成為結合醫療服務與科技產業的重要場域，儘管智慧型手機持有率持續增加，事實上，缺乏以使用者為中心之設計（User-Centered Design），便無法有效解決病患的實際需求，以科技輔助醫療服務品質提升之願景亦將落空。著眼於此，本團隊希望設計出一款能幫助腎臟病患延緩病程且符合使用者經驗的專屬行動醫療App。 文獻探討 慢性腎臟病之定義 當腎臟組織長期受損達數月或數年以上，導致腎臟結構上或功能異常，如：（1）腎絲球率過濾率大於60ml/min/1.73m2，但臨床上有蛋白尿、血尿、影像學、或病例實質傷害證據，且病程達3個月以上。（2）不論是否有腎臟實質傷害之證據，只要腎絲球濾過率小於60ml/min/1.73m2，且病程達3個月以上，稱為慢性腎臟病（Chronic Kidney Disease；CKD）（行政院衛生署國民健康局，2010）。美國腎臟基金會（National Kidney Foundation；NKF）基於預防慢性腎臟病理念，於2002訂定NKF-KOQI準則（林明彥、黃尚志，2010），將慢性病分期如表 1。 表 1　慢性腎臟病分期 病期 類型 eGFR（ml/min/1.732） 第1期 腎功能正常，但有蛋白尿、血尿等腎臟實質傷害 eGFR90且UACR30mg/g 第2期 輕度腎衰竭，但有蛋白尿、血尿等腎臟實質傷害 eGFR 60-89.9且UACR30mg/g 第3a期 中度腎衰竭 45-59.9 第3b期 30-44.9 第4期 重度腎衰竭 15-29.9 第5期 末期腎衰竭 ＜15 CKD健康管理 衛生福利部國民健康署（2011）防治腎臟病有六步驟（1）健康生活型態：維持理想體重，培養適當運動習慣，減少危險因子，如：抽菸、肥胖、高血壓等。（2）謹「腎」飲食：均衡飲食，適度蛋白質攝取，避免大魚大肉，少鹽、少調味料、少加工食品。（3）適度喝水不憋尿。（4）尋求正確的醫療管道，不亂吃藥：遵守專業醫療人員，做好正確的用藥安全，勿任意食用偏方及購買來路不明藥物。（5）自我監測與健康檢查：觀察尿液型態是否異常，定期健康檢查、（6）疾病治療與控制：做好血壓及血糖控制。 使用者經驗 國際標準化組織（International Standard Organization）ISO 9241-210規範（Technical Direct，2014）使用者經驗定義「當使用者在使用產品、系統、服務後，所產生的感知反應與回饋」產品設計之成功要素，主要為了解使用者的易用性、實用性及喜好度，若能夠充分了解使用者的生理和心理，與其互動越密切，愈是能夠創造出更符合需求產品。 使用性評估 「使用性評估」一詞普遍應用於人機介面相關的領域，許多學者和設計師相繼提出對使用者友善