政务微博与政府形象塑造_东晓.pdfVIP

新闻出版与传播研 RESEARCHONJOURNALISMPUBLICATIONANDMASSCOMMUNICATION究 政务微博与政府形象塑造* Government Microblog and Shaping the Image of the Government 东 晓 刘兴鹏 内容提要 政务微博在塑造政府形象方面具有自己独特的优势，也有自身的缺陷，同时政务微博在塑造政府形 象方面也是一把双刃剑，使得政府网络治理面临挑战。应抓住外部机会发挥政务微博在塑造政府形象方面的比 较优势（SO 策略），利用外部机会克服微博应用于政府形象塑造的劣势（WO 策略），发挥微博的独特功能防范 其面临的威胁（ST 策略），“ 内外发力”改变劣势应对威胁（WT 策略）。 关键词 政务微博 政府形象塑造 作者单位 武汉大学政治与公共管理学院 湖北武汉 430072 Dong Xiao Liu Xingpeng Abstract ： The government microblog has its unique advantages in shaping the image of the government as well as its own defects. At the same time, government microblog is also a double -edged sword in shaping the image of the government, which makes network governance of the government faces challenges. We should seize the external opportunity to play the comparative advantages of government microblog in shaping the image of the government (SO strategy), make use of the external opportunity to overcome the disadvantage of the adaptation of mircroblog (ST strategy), give play to unique function of microblog to prevent threats (ST strategy), and use “internal and external force ” to improve the disadvantage to deal with threats (WT strategy). Key words ： government microblog, the image of the government 政府形象泛指政府这一组织系统在自身的行为与活动过程中产生 的总体表现与客观效应， 以及公众对这种总体表现与客观效应所作出 的较为稳定与公认的评价。 政府形象包括两个方面: 一方面是政府组织 系统作为有内在结构功能与行为活动的体系在运行中所产生出来的客 观的总体效应； 另一方面是政府所服务的社会公众在对政府组织系统 的客观总体效应进行评价时所产生出来的综合印象[1] 。 政务微博，是政 府部门和官员开设的主要用于发布政务信息，倾听公众心声、诉求，与 公众互动交流， 解决与政府管理有关的实际问题， 传达党和政府的声 音，及时公布相关数据和事件，从而进行网上知晓、网下解决问题的相 关微博[2] 。 政务微博的出现，为政府形象塑造提供了新的思路和渠道。 一、政务微博对于塑造政府形象的优势与劣势分析 这里主要从优势和劣势两个方面分析政务微博对塑造政府形象的 影响。