关于层次模型的消费者生成内容动机研究.pdf

文章编号：11301—148X12011)05—0190—06 基于层次模型硇消费者生成内客动相硼究 王 平 (上海财经大学国际工商管理学院，上海200439) 摘要：随着Web2．0技术的发展，越来越多的消费者参与网络社区或平台生成各种各样的内容， 但是理论界对于消费者生成内容的动机了解还不够全面。本文在借鉴动机理论研究成果的基础 上，构建了消费者生成内容动机的层次模型。并以层次模型为基础，对现代企业构建参与式商 务模式提出了几点建议。 关键词：消费者生成内容；层次模型；参与式商务模式 中图分类号：F126．1 文献标识码：A of Based Model Motivation ContentonHierarchical Consumer—generated WANG PiIIg Business Imema*iorml (Schoolof Administration．ShanghaiUniversityofFinanceEconom讧- Shanghai200439．China) the ofWeb2．0 andmoreconsumers inonlinecommunitiesor Abstract：With technology，more development participate of of not to awide inotivatioll contentisstill platformsgeneratevarietyconmnt．However。theconsumer—generatedfully unde璐tood．Inthis buildahierarchicalmodelofmotivationof contentbasedonmotiva- paper-we consumer—generated to their moddbasedonour tion 80me formodem build business theory，andprovidesuggestions enterprises participative modd． businessmodel Keywords：consUllier—-generatedcontent；址erarcMcdmodel；participative 传统理论认为消费者是企业创造价值的被动 些内容不但对其他消费者的购买决策以及企业的 接受者，但现在越来越多的实践证明消费者是企 产品和销售产生了重要影响(Kwon，2008；Bell， 业价值创造过程中不可缺少的重要力量。目前，理 2009)，而且还成为消费者参与企业商务活动的 论界和实践界都在探讨如何把消费者引入企业的 有效方式(Cook，2008)，因而成为当前理论界 产品开发或服务创新过程，以更好地创造顾客价 和实践界所共同关心的一个热点。2009年。 值(Johne＆Storery，1998；Prahalad，2004)。通MarketingScience)联合沃顿商学院专门组织召 过消费者的参与，企业不但能较好地把握市场需