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辅导员工作满意度的调查研究 　　【摘 要】本文基于俞文钊关于工作满意度的七维度理论，开展初步访谈和研究，着重从工作报酬、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、个人因素和同事关系七个维度研究辅导员工作满意度。 　　【关键词】工作满意度 辅导员 调查 　　【中图分类号】G 【文献标识码】A 　　【文章编号】0450-9889（2016）12C-0060-03 　　俞文钊学者通过研究表明，员工的工作满意度主要与工作报酬、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、个人因素和同事关系有着密切的联系。基于此，共访谈了各类高校辅导员100名，结合文献分析等方法，对辅导员工作满意度进行研究。 　　一、影响辅导员工作满意度的因素分析 　　（一）工作报酬 　　通过访谈显示，在这七个主要维度中，工作报酬是影响工作满意度最重要的因素，占访谈人数的78%。绝大部分高校将辅导员收入参照行政人员执行。辅导员普遍认为自己的收入水平较低。工资年收入3万元以下占13%，3万元-4万元的占25%，4万元-5万元占43%，5万元以上占19%。目前，辅导员大多数是刚刚毕业的大学生，他们处于职业的起步阶段，职称低、积蓄少，又面临着结婚、买车、买房的压力，部分辅导员还需要偿还助学贷款。因此，工作报酬自然成为了影响辅导员工作满意度的首因。 　　（二）工作条件 　　工作条件成为辅导员工作满意度的另外一个影响因素。工作条件主要包括工作地点、设施条件、工作环境、劳动强度和工作时间等。现在，高校逐?u建设更多新校区，在多个校区间奔波成为了众多高校辅导员的工作常态。往返的折腾、低配的办公设备、拥挤嘈杂的办公环境、超负荷的工作压力造成辅导员的身心极大疲惫和心理较大落差。 　　（三）领导水平 　　辅导员处于学生管理一线，管理学生数量多，事务繁杂，其能否从繁杂的日常事务中把握轻重缓急，统筹好自身各项工作，使工作有序开展，这与他们的领导有着密切的联系。领导是全局的驾驭者，是辅导员团队的核心，其领导水平直接关系到辅导员的工作思路、方式方法、工作效果，进而对辅导员工作满意度产生影响。 　　（四）工作特性 　　工作特征是指工作本身具有的价值。主要包括工作的趣味性、挑战性、可学习性、自主性、成就感、褒奖机会、才能发挥、晋升机会、技能多样性等。辅导员工作主要是学生日常的教育与管理，其工作的重复性和繁杂性降低了辅导员工作本身的趣味性和成就感。另外，辅导员处于学生工作第一线，工作任务主要由学工处、校团委、教务处、招生就业处等上级部门布置，辅导员自主权不足，才能发挥空间狭窄。调查中辅导员反映：事情做好了，得到表扬的往往是上级职能部门；做不好，受到批评，需要担责的往往是一线的辅导员。这造成了辅导员受到不公平的待遇，褒奖机会缺失，成就感荡然无存。访谈中结果显示：上岗前，辅导员对工作的满意度约为82%。一年后，满意度仅仅为30%。 　　（五）福利待遇 　　福利待遇是工资收入的重要辅助形式，关乎辅导员的切身利益。访谈中发现，在福利待遇方面，主要存在以下几个方面问题。一是利益缺失。辅导员大多没有编制，有些福利没有机会享受，或者只能部分享受。最明显的是，有些学校没有给没有编制的辅导员购买住房公积金，节日慰问金只按在编职工的一半发放。二是住房缺失。辅导员大多是年轻老师，错过了单位分房的时机。现在他们大多是租房或者住集体宿舍。房租负担过重，集体宿舍影响成家立业。三是各项补贴落实不到位。部分学校虽然制定了一些制度，但是受各种条件的影响，辅导员的话费、交通费、加班费等难以落实到位，无形中影响了福利的提高。 　　（六）个人因素 　　个人因素对工作满意度也存在影响。一是个人对辅导员工作是否感兴趣。兴趣影响着个人对工作的投入程度和自身发展的动力。据访谈显示，辅导员真正对自身工作感兴趣，并将长期在辅导员岗位上工作的约占20%，其中58%的访谈对象将辅导员工作看成过渡的工作，另外22%的人认为辅导员工作谈不上喜欢，但是也可以做。二是性格上是否适合做辅导员。辅导员工作是育人工作，但又重复繁杂，需要有激情、有耐心、有韧性、能坚持、能宽容、能奉献。如果脾气浮躁，缺乏爱心，缺乏耐性，则很难做好辅导员工作。三是是否掌握辅导员工作的方法和技巧。访谈结果显示，部分辅导员没有受过系统的培训，平时也忙于工作，没有时间去学习，造成知识缺乏，技能偏差，能力不足，导致工作上处于被动，缺乏前进的动力。 　　（七）同事关系 　　社会是一张关系网。信任、团结、和谐、支持性的同事关系对其工作具有促进作用，无形中会对工作增添正能量。但是，据调查，现实中辅导员间的同事关系“不融洽”达40%。主要原因是大家忙于工作，相互交流不足；工作任务分配不均，有的忙，有的闲，造成心理不平衡；荣誉的争夺，造成人际关系的紧张等。 　　二、提升辅导员