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入司3年工作总结 （在华美嘉，我成长了） 2009年5月份加入华美嘉大家庭，到现在也快3年了。在这三年中，我一步一个脚印，一路走过来，经历很多，路上有受挫时的辛酸以及成功时的喜悦，也正是这些经历让我不断成长，获益良多。 2009年5-10月份，我主要的工作是以客户维护和市场开拓。刚接手多芬时，我对多芬的每个主要客户都进行一次拜访，取得他们的认可和信任。多芬的独立客户是合肥多芬和张家港多芬，其中张家港多芬是公司模式，销售和管理较规范，销售业绩总体运行较平稳；合肥多芬是在品牌操作方面还是是一个生手，当时经营状况较差，在与经销商的谈话过程中，发现其对多芬品牌信心跌入谷底。8月份，我有幸得到苏经理的指导帮助，在合肥展开了为期1各月左右的促销活动，这一个月当中，我自己在终端门店上也差不多有20天左右和营业员一起奋斗。经销商这一个月的销售额在45万左右，超过了其多芬开店以来的销售总额，此后经销商的信心稳定下来。而我自己在这一个月里，通过观察与学习，也逐步掌握了终端零售的工作流程和经验技巧，也懂得了如何去策划和组织促销活动。 09年10月份后，通过采用促销专业知识和与老经销商的交谈中所学的知识，以及苏经理的帮助，我开始去大胆开拓市场。经过不断努力，我在市场上、洽谈及谈判上成长很快。在12月底，我找到一个意向客户----南通多芬，经过相关的谈判以及在苏经理的协助，最终在元月份确定下来，并向公司打款确认----这也是我在业务开拓上实现的零的突破。 2010年，南通客户确定下来之后，我开始着手该客户的店面装修事宜。装修前期，在图纸、施工、选材等方面我都与经销商做了充分的沟通。10年春节后去，南通客户的店面装修已经达到公司要做的效果。 2010年2-6月份，这段时间是市场开发及新店培育为主，以及协助南通多芬做好了新店开业及销售培训的工作。在3月份左右，我去宝应敲定了合作关系。在图纸设计过程中，曾与公司市场部产生了一些意见方面的分歧，此事过后，我更加深入地了解了市场部的工作，对图纸的理解也更深了，同时在与其他部门的沟通协作方面也积累了更多经验。 2010年7-11月份主要是以芜湖、无锡、盐城、安庆和高淳经销商合作关系的敲定和新店装修的工作为主。这些区域门店的装修，从认识施工图纸、选择施工材料、施工细节等方面都严格按照公司设计图纸去实施。这5个专卖店装修完工后，其装修效果都得到市场部及客户的肯定。 2010年在客户维护的情况方面：合肥、张家港和南通客户，全年完成的销售额分别为：90万、58万和29万。经销商也基本掌握了组织促销活动的要领，销售情况都有了较好的改观。 2011年是不平常的一年。我在3月份敲定的徐州和滨海客户于5月份顺利开业；8月份协助青岛客户，在苏尚国际装饰城一个140平米的门店，并于11月份开始装修施工；10月份，协助芜湖经销商在红星美凯龙拿下一个160平方米的专卖店；11月份，和淮安经销商达成合作关系，该店面位于淮安居然之家，在12月份店面出样品开业。 在新客户培养方面主要体现在高淳经销商，经销商今年每个月都开展促销活动，其多芬品牌经过一年的时间培育，已取得了广大消费者的信赖和认购。在新的促销思路和品牌推广方面，高淳经销商属于一个较为成功的开拓者。经过经销商和我共同的努力，高淳多芬店今年回款额在40万左右。 本人负责的多芬华东一区，3年下来，从刚接手只有张家港、合肥两个客户，到现在新增加了无锡、高淳、南通、宝应、盐城、徐州、芜湖、安庆、淮安、滨海等10个客户。合肥、高淳、芜湖、张家港等经销商经过不断的努力的慢慢成长起来了。 在市场开发和客户维护方面我也取得了一定的成绩，同时也认识到在客户维护和市场开发方面也存在一定的不足。在以后的工作中，我定将继续加强与同事、同行及经销商的学习，吸取教训总结经验扬长避短不断完善自己，让自己的职业生涯走的更远，取得更好的工作业绩，为公司的发展壮大贡献绵薄之力。 多芬品牌：徐华胜 2011年12月28日