2012居住小区应急维修中心工作计划纲要..docVIP

花木居住小区房屋应急维修中心 2012年工作计划纲要 （讨论稿） 2012年是我国“十二五”计划承上启下的一年，也是花木应急中心经过2011年的探索和发展，走向日趋完善的一年。在花木街道办事处的关心支持下，在花木房管办指导下，应急中心不但建立了各项规章制度，完善了各类硬件设施设备，也增强了应急中心人员的配置和应急队伍保障，为向整个花木街道范围提供物业应急维修服务打下了基础，完成了花木应急中心从企业平台向街道层面的成功转型。2012年，花木应急中心被纳入新区物业维修特约服务的框架内，这对我们的工作提出了更高的要求，现将今年的主要工作安排如下。 一、工作指导思想 花木应急中心坚持以实践三个代表和贯彻科学发展观为指导，立足于整个花木街道区域，接受区域内应急维修能力不足的物业服务企业的委托，接受区域内夜间及节假日居民报修事件的应急处理，实施开展应急维修有偿服务，为广大花木居民解决房屋使用中急、难、愁问题，快速、高效处置物业维修中的突发事、紧急事，保障和谐稳定的社区居住环境。 二、完善自身建设 在总结以往经验的基础上，进一步加强内部建设，规范应急中心日常运作，完善应急响应机制，提高应急中心面对突发事件的处置能力。 1、队伍建设。全面考虑、合理安排应急中心负责人、客服人员、维修人员的业务培训（增强意识，完善流程，熟悉操作，提高技能）。 2、制度建设。进一步明确岗位职责，完善应急中心各项规章制度（报修接待制度、上门服务制度、回访制度、通报制度等）。 3、档案建设。开展档案标准化管理，建立健全小区档案和业主档案，进一步做好电子档案操作，并坚持做好向职能部门的通报工作。 三、制订应急预案 结合96916服务中心、花木物业的应急预案，在考虑花木应急中心提供夜间及节假日区域服务的实际情况下，制订《花木居住小区房屋维修应急中心应急预案》。同时，随着上级指示或客观情况的变化，该应急预案也将进行阶段性调整，以不断提升服务质量，满足广大居民的需求。 四、应急队伍保障 1、在花木街道范围内配八个服务站点，每个站点设负责人、客服及一定数量维修人员，接待居民报修，提供应急维修服务。 2、借助专业抢险抢修协作队伍，应对大面积浸水、大范围开挖、雨雪灾害、台汛灾害、房屋安全的高空作业等情况开展工作。 3、新区物业服务中心96916应急维修队，为辖区内重大突发事件提供紧急援助。 五、主要工作安排 根据物业行业的特点，结合花木区域内物业服务企业的实际情况，2012年花木应急中心平台将主要开展以下工作。 1、一月初，开展冬季防冻保暖、春节前安全检查，布置落实节日值守工作。 2、二月中旬，开展布置春季防火工作，组织开展辖区内消防设施设备的操作演练。 3、三月~四月，召开花木应急中心物业企业会议；布置开展小区上下水管道的检查和疏通，为雨季到来作准备。 4、五月初，组织上半年花木应急中心员工队伍业务培训。 5、六月，开展夏季高温期间物业行业安全生产相关事宜。 6、七月~八月，布置落实夏季防台防汛准备工作，完善应急预案。 7、九月~十月，组织下半年花木应急中心员工队伍业务培训。 8、十一月~十二月，组织开展平台企业的业务交流，对口学习。 花木居住小区房屋应急维修中心 2012年2月24日 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。