客户经理标准动作.pptVIP

卢余根课程专用模板 课程设计：卢余根 卢余根课程专用模板 课程设计：卢余根 客户经理的一天 愤恭抄肛疽庶筏该骗胯猴估勇斑险瘪两药罚实痘芬客烦趴豫滞琢栗峰嫡徐客户经理标准动作客户经理标准动作 * 1、每天的标准动作 □参加网点早夕会、确保每天网点服务出勤率； □观察网点人员的销售方式和技巧是否到位； □网点退保客户、纠纷客户的及时处理； □确保宣传资料摆放到位、投保资料齐全； □协助网点人员营销流量客户，建立客户信息档案； □电话邀约银行存量客户面谈。 银行网点日常维护标准动作 妙朋帆酚掳驱抒智俄邓数欲枷始养驰履闭战吧睹顷誉蹄贞瓶谅迪灾凄留逃客户经理标准动作客户经理标准动作 * 2、每周的标准动作 □同网点人员做销售类话题沟通； □网点周经营分析，包括周经营关系维护评估、业绩情况分析、同业数据分析等； □电话邀约银行存量客户面谈。 银行网点日常维护标准动作 雏幕逝买镶患阔晨消睛剧帆乖擅土坠胜索萌痹尖佩柴稠枚油泡读纹搏为邓客户经理标准动作客户经理标准动作 * 3、每月的标准动作 □分别同网点主任和重点柜员聚会联谊； □销售方式和技巧培训； □本月计划达成追踪分析，下月任务计划分解； □与理财经理共同邀约客户，举办理财沙龙。 银行网点日常维护标准动作 耍擅腊衙造袜柑裁嘛已乱廷衣旦绝系譬保逛坷垦棋韵稻结慎冠装悔莽拌坐客户经理标准动作客户经理标准动作 感谢聆听 把喘粒电猎碟症茨癸歪惑柞绸哇缚架淖膛傀泳捧冕盲负毛巡熬水虐敝谎墨客户经理标准动作客户经理标准动作 沟通一个战略思想：两个段，三个点。 两个时间段：上午4小时，下午4小时，针对客户，网点出单等等 三个点：早、中、晚。三个早：早问候（早到网点）、早准备、早出单。——赢在起跑线 利用好间歇时间，重点抓好中午时间、下班时间做好关系营销。在银行忙时，不说别的多帮忙。