团队建设和冲突管理.pptVIP

团队建设与冲突管理;团队的建立发展 ;团队的建立发展 ;团队的建立发展 ;一、团队的定义 ;好团队的七个特征 ;团队形成的过程 ;团队通过同样的调整阶段 ;团队的发展阶段;高效团队文化-------大雁的启示;团队角色的启示 ;团队角色分析 ;　“优秀团队并非全是由优秀的个人组成，但是优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”;团队小结;二、团队的人际沟通 ;沟 通 的 定 义 ;沟通的七个步骤;沟通四大障碍 ;感性;唐僧团队;唐僧（完美型）;孙悟空（力量型）;猪八戒（活泼型）;;乔哈瑞窗口 （Johari?windows ）;______________：给予建议、劝告及解决问题的对策 _______________：以自己的观点、动机去问问题 ________________：以自己的经验去诠释对方 的行为，并试图猜出对方的想法 ________________：判断好或不好，及同意或不同意 ;聆听;聆听的层次;听是一种美德 ;从沟通上的“＿ ＿ ＿ ＿ ＿”;说话的弹性 ;沟通技巧-----看 ;有效表达的要点 ;团队中的冲突管理 ;冲突的含义;工作中的冲突的根源 ;冲突的程度 ;处理冲突的五种方式 ;化解冲突的原则和步骤 ;原则判断法 ;激励的核心就是满足人的需要;员工的真正的需要！ ;需要层次理论;公平理论;强化理论;激励的八大理念;畏惧激励的五个原则;激励形式——非物质激的激励;表扬与批评的艺术;零成本激励办法;“人性”激励的五大法宝;成功需要责任与合作 ;杜辕剁阎熙乐菱肺剐搪咏阶村字搀增蹲负与逼夹揣披肖咏吁臣跪笨比畏聂团队建设和冲突管理团队建设和冲突管理