《PDCA性格密码-赢得人心艺术领导》课程大纲 许哲铭老师.docVIP

《赢得人心之艺术领导 优势管理之卓越领导》 ——PDCA性格密码版权系列课程 “知己知彼百战不殆”，如何洞悉人性、如何解读他人行为及思维模式，正是企业管理者必须关注的焦点。 本课程将着重介绍领导与测评工具的结合，深入解析不同的性格行为表现和深层心理机制，指出每种性格在工作中的表现与提升的方向。进而改善自我的领导风格和特质，提升管理下属的魅力艺术和科学技能，同时改善人际沟通模式，在上下级之间起到润滑剂作用，通过有效领导和激励团队成员，增强团队间的无阻碍沟通与高效协作，并带领团队与其他部门实现跨部门共赢合作。 【课程效益】 理解自身性格的优势与局限，发挥自己的领导风格； 增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任； 善用不同团队成员的优势，把绩效发挥到极致； 理解下属的行事风格，消除团队相处的隔阂和误解； 学会如何科学地管理不同性格的部属，激发和应用他们的潜能； 排除本位主义、部门主义等各自为政心结，强化团队运作方法； 建立良好的人际关系网络，化解各类型矛盾冲突，提升上下级和跨部门沟通协作能力。 【参加对象】 中高层管理人员，各部门经理，储备干部 【课程大纲】 赢得人心的领导艺术四大关键 1.认识自己：鉴别内在素质、了解领导风格 2.认识他人：认识个别差异、善用不同才华 3.关注人性：洞察人性心理、满足内在动机 4.因人而异：不同管理手法、善用天赋优势 洞悉人心：PDCA四型性格解析 1.自我测试——问卷测试性格 2.性格分类——剖析性格维度 3.对号入座——探索性格类型 4.分组讨论——团队互动学习 先要知己：自我领导风格 1.创新型的战略领导风格 2.行动型的战术领导风格 3.行政型的后勤领导风格 4.调和型的关系领导风格 四、也要知彼：员工科学管理 1.创新型员工的管理对策 2.行动型员工的管理对策 3.行政型员工的管理对策 4.调和型员工的管理对策 五、团队成员的人际沟通风格解析 1.以理服人的创新型 ◆ 跳跃式思考、理性分析、逻辑思考 ◆ 客观的条件、从潜意识与事物做关联 2.以利诱人的行动型 ◆ 非正式型态、喜欢脑力激荡 ◆ 偶尔进行讨论、重视效率、真实体验 3.以法治人的行政型 ◆ 按部就班、不太脑力激荡、关注细节 ◆ 直指重点、强调正确、直奔主题 4.以情动人的调和型 ◆ 动之以情、维持和谐、富同情心 ◆ 玄外之音、个人化的、较为婉转 六、团队成员协作的冲突与化解技巧 创新型与行动型的冲突与化解 创新型与行政型的冲突与化解 创新型与调和型的冲突与化解 行动型与行政型的冲突与化解 行动型与调和型的冲突与化解 行政型与调和型的冲突与化解 案例解析：公司内多个部门之间的冲突案例（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式） 七、跨部门协作的冲突与化解技巧 业务部门与财务部门的冲突案例 研发部门与业务部门的冲突案例 业务部门与技术部门的冲突案例 公司内多个部门之间的冲突案例 八、建设高效执行团队的领导艺术 如何放对正确位置：化平凡为不凡 如何进行高效沟通：化单向为多向 如何化解团队冲突：化干戈为玉帛 如何激励团队士气：化低潮为高潮 如何培植团队文化：化负面为正面 如何纾解工作压力：化压力为动力 如何建设完美团队：化独乐为众乐 如何高效解决问题：化复杂为简单 如何提升执行速度：化被动为主动 如何强化执行管理：化规律为韵律 案例解析：尽责的王副总（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式） 九、课程总结 1.总结：性格类型的回顾与总结 2.释疑：管理难题的回答与释疑 3.探讨：领导与管理方式再探究 4.讨论：团队讨论的心得与分享