六西格玛力量.docVIP

六西格玛热门教材《六西格玛的力量》介绍： 《六西格玛的力量》 《六西格玛的力量》以简明的语言，清新的人物关系，向我们阐述了六西格玛管理方法给我们带来的新的启示，浅显易懂。 六西格玛并非如同它的名字那样晦涩难懂，实际上它是一种相当简单的系统，它帮助人们对所要完成的任务给出明确的定义和清楚的结构。六西格玛是一套管理原理，它主要强调消除错误、减少浪费以及避免重复劳动。这不是那种空喊“做得更好”的方法。六西格玛建立了一种可测量的方式，以发现战略性的问题并提供解决方案，最终目的是增加顾客满意度，并大幅提高公司净利。它指导员工如何科学地、根本地改善他们的工作方法，以及如何去保持他们新的业绩水平；它教给你规则、结构以及如何根据简单的统计做出可靠的决策；它也使你的投资回报最大化和人才回报最大化。‘σ’是一个希腊字母，看上去像个‘O’，顶部有个钩——有几分像有个斜钩的‘Q’，它用于表示1个标准偏差值。六西格玛是一种测量每100万次谨慎操作中所犯错误的计量单位，它表明错误的次数越少质量越高。在1西格玛的情况下，你所做的工作只有32%是正确的；2西格玛要好一些，如果你在2西格玛的情况下工作，每100万个机会将出现30多万个缺陷。3西格玛表示99.7%的合格率，一般情况下，这已经是达到了优质标准。现在大多数美国公司处于这个水平，较好的美国公司能够达到3.5西格玛，即每百万次操作中仅存在2275个失误。 当一个机构中，从高层管理人员到在收发室工作的一般员工都能运用六西格玛时，六西格玛的巨大作用会发挥得淋漓尽致。迄今为止，已经有数以万计的企业在推行这种方法中获益，这其中最著名的当属全世界市值最高的企业——美国通用电气（其股票市值高达5170亿美元）。通用电气一直提倡“合法的抄袭”，正如他“抄袭”了克莱斯勒公司和佳能公司的新产品介绍技术，“采用”了通用汽车和丰田的高效原料供应技术一样，通用电气从摩托罗拉学习了六西格玛管理方法，并且从中找到了提高质量的有效途径。在通用电气看来，世界性的顶级公司应该达到六西格玛水平，即99.99966％的合格率，每百万次操作中只能有3.4个失误。这是一个很高的近乎苛刻的极限标准，但通用电气人表现出异乎寻常的热情和挑战精神。他们转变管理模式，从修改和检测产品转为修改生产过程，确保产品一经生产出来就完美无瑕，从而实现通用电气向市场提供绝对无缺陷产品与服务的目标。为实现这一极限目标，通用电气把六西格玛标准落实到全球各分公司，所有员工必须接受相关培训。六个西格玛管理的推行，不仅在通用电气的企业文化中深深扎下根来，而且到1999年末已给通用电气带来超过20亿美元的巨大收益。 《六西格玛的力量》正是一本阐述六西格玛管理法的入门书，其作者是美国著名的质量管理专家，也是六西格玛技术的积极推进者——苏比尔?乔杜里，他在担任美国供应商协会执行副总裁的同时，担任美国通用汽车等许多大公司的六西格玛管理顾问，有着丰富的管理和实践经验。让更多的人了解并使用六西格玛，是他长期以来的心愿。这本以故事的手法讲解六西格玛的图书正是他基于此心愿的一本力作，适合每一个人阅读。无论你是一名经理还是一名普通员工，毕竟，管理存在于你工作和生活中的方方面面。 管理细节，锁住魔鬼 采用“六西格玛”的公司的名单念起来像是《财富》500强名单，它们有通用电气、联合信号、索尼、摩托罗拉以及宝利来等等。毋庸置疑，通过采用六西格玛管理法受益匪浅的是通用电气的首席执行官杰克·韦尔奇。1995年，通用电气年营业毛利率达到大约13.6%，到了1998年，这个数字上升到了16.7%。这意味着六西格玛使通用电气从与质量相关的节约中得到了7亿美元的收益，到1998年，它已为通用电气的营业收入提供了13亿多美元的回报，而以前即便韦尔奇本人也认为这是不可能达到的。这就是六西格玛的力量。 接到邀请为《六西格玛的力量》撰写一篇小文章时，我也如同很多的经理人一样有些胆怯：西格玛好像是个很专业的概念，会不会很难，我看得懂吗？事实证明我的担心是多余的。这本短短的管理书引人入胜，以至于我一口气读完了前面的五章。 西格玛是一种测量方法，用于确定一个过程的业绩有多好或者有多差；换句话说，西格玛用来确定一个公司或者一个项目到底出了多少差错，无论这个公司是从事哪种行业的。六西格玛解决问题的办法是全新的，无论角度还是方式，对中国目前的企业管理技术来说，无疑具有革命性的意义。它不只是一种质量倡议，而且是一种管理理念，所包含的意义决不仅仅是减少缺陷率和提高顾客满意度。 六西格玛的最重要的原理之一就是每个人都要起作用。仅这一点，曾经帮助摩托罗拉等跨国公司挽回了数以亿计的消耗性损失。对此，书中有非常精辟的论述：决不要告诉人们如何去做，只要告诉他们你想