商机管理方法和管理工具-大堂经理.pptVIP

中国农业银行网点转型咨询项目——商机管理方法与管理工具;IBM及农业银行保密;转变以产品驱动销售为“以客户为中心”的销售，提升客户体验，加强客户忠诚度; 转变被动营销为主动营销，深度挖掘潜在机会;;针对客户经理管户，引入商机管理概念，将销售由结果监控变更为有效的过程监控。;引入商机管理，加强销售过程跟踪，实现网点销售的全面管理;从业务管理的角度，商机管理帮助网点更准确地预测业绩，推动业务目标的完成，强调过程监控与控制点前移;引入客户经理撰写客户沟通报告机制，网点负责人定期检视客户沟通报告，及时了解、跟进贵宾客户沟通情况;IBM及农业银行保密;接受分配客户及收集其他潜在客户流程适用于客户经理接受行内分配客户名单并通过自身渠道收集潜在客户;制定客户销售计划流程是客户经理针对单个客户有针对性地制定销售计划，提高发??业务的计划性和成功率;收集及分析客户信息流程是客户经理针对信息缺失的客户，通过各种方式补充客户信息，以进行进一步的客户维护;贵宾客户准入与签约_转签约流程的目的是规范贵宾客户涉及转网点签约的准入与升级，促进网点客户资源良性竞争;每周商机管理流程适用于农业银行的网点负责人与客户经理每周例行上周商机回顾、下周工作计划制定及商机预测工作;IBM及农业银行保密