家纺销售终端导购员管理.docVIP

纺经营者要想在终端“战场”上赢得最终的胜利，必须要以良好的机制作为依托，培养出精明干练的经营团队，才能抢占市场至高点。因此，激发员工积极性对于家访店管理是十分重要的。 普通规模的家纺店铺，一般按照标准的配置，会安排一个店长加几名店员。店员采取轮流倒班制，店长行政班，确保人休店不休，以要保证在店铺内有足够的营销员为顾客提供服务。比如，一家家纺品牌直营店因规模较大，人员配备也较多，管理起来较为不便，该直营店摒弃了人为管理的方法，采取上下班指纹打卡的签到模式，在记录考勤和奖励优秀店员、激发员工责任心方面和规范店铺日常工作流程方面起到了建设性作用。 激发员工的主人意识 没有规矩就不成方圆，没有方圆不成团队。团队建设的好坏，决定着一个店铺经营后继发展是否有实力，也是家纺店是否具有凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设要遍及到每个店员，让每个店员都树立家长意识，让店员感到家庭的温暖，在这个家庭里面分工不分家，每个店员都关心这个店的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……做到责任共担、福利共享，团结起来，带动整个直营店的活力，才能攻克一切僵局。 要想做好家纺加盟店铺管理，必须做好团队建设工作，充分建立“店铺就是我的家”的团队意识，提高全体成员的向心力、凝聚力。比如，多喜爱家纺南昌的一家加盟终端店就提出了“利益的共同体、事业共同体、命运共同体”的团队建设理念，在利益共同体的基础上把店铺培养成全体员工的事业共同体和命运共同体，与此同时将团队划分成管理者团队、经营者团队和生产者团队，很快取得了成功。 给员工奖励培训的机会 各家纺加盟终端在新员工入职前也需要加强培养，由老员工带头树立模范榜样，可以在公司的配合下到直营的旗舰店实习三个月来提升产品认知度和销售水平。在每季度可以对员工进行产品知识的考核，对成绩优异的给予产品或工薪上的奖励等。 此外，还需注重员工基础知识和业务素质的提高，不断提升员工的销售技能。一般家纺加盟企业都会对加盟商提供终端指导手册及详细讲解，某些家纺品牌还会协助加盟商定期组织员工进行培训，包括新产品知识，特色以及销售技巧等。 员工管理中慎用批评 在现实生活中，有很多家纺业老板喜欢通过批评员工来树权威、耍威风，更有很多老板喜欢在店员犯错误时发脾气，这倒是无可厚非。批评很多时候也是管用的，但笔者在这提醒老板们还是要慎用“批评”。 一个聪明的老板会从员工的立场出发，采用最恰当的方式，让员工心甘情愿的接受并服从自己的建议。当员工犯了错误后，老板要选择恰当的方式来解决，给员工留够面子。员工会感激不尽并会认真改过，不再犯错。而且批评很多时候会扼杀员工的创新性，使员工产生挫折感。批评也会使老板自己的情绪恶化，看什么都不顺眼，使自己陷入自己制造的恶境氛围当中。同时，批评会影响他人的情绪，让不明真相的人心理产生波动，会破坏工作场所的氛围。批评很多时候只会使问题恶化，不能解决实际问题，要知道批评只是管理的手段而不是目的。每个人都喜欢鼓励、喜欢被激励，批评会使员工产生逆反心理，会消极怠工。经常批评别人的人会被认为是不合群、人际关系有问题的人。 有的老板认为“员工犯了错误，批评他们是应该的”。但其实这种做法无助于问题的解决，只会使问题恶化。员工在接受批评后会产生紧张感、挫折感，而这不利于问题的最终解决。员工犯错误后，主管要做的是告诉员工解决问题的方法，避免以后再犯。很多时候新员工刚走上工作岗位，犯错误是在所难免的，发脾气有什么用？笔者提醒主管们，新员工犯错误不是员工的错，是你的错，是你没有教他们解决问题的正确方法。 很多主管喜欢批评那些不与自己用同样方法解决问题的员工。要知道管理要的是结果，不是过程。到达终点会有很多条道路，正所谓“条条大路通罗马”。只要员工能按时按点获得你想要的结果，你又何必在意员工与你采用不同的方法呢？！ 最后笔者提醒那些批评员工来树权威的老板们，发脾气是你的权利，但发脾气会破坏团队的协作力与员工的积极性，也会暴露出你低劣的管理素养。权威不是通过发脾气获得的，老板的权威来自于专业性、广博的知识面、看问题的多角度、分析问题的深度以及由内向外散发出来的人格魅力。 管理需要的是科学，科学的管理就是可以模仿、可以复制的管理方式。长期以来，人们更多地把营销当做一种艺术，在艺术的外化中，经验、悟性、灵感和个人的随机应变占主导地位，中国人最不缺乏的就是靠艺术、靠想象、靠脑门等，然而要达到这种理想状态，最关键的就是要标准化。家纺店的管理也不例外。要想提高员工工作的积极性，提高家纺店的销售业绩，家纺店的老板就要科学管理，提高员工的工作积极性。文章来自