保安培训计划..docVIP

保安员培训教案培训目标１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。 　4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。形象要求 1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。 2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。 3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。 4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。 5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。 6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。 7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。 8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。 举止行为 1 、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，时说“请不要生气，有话好好说”;遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。 2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。 3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫 。 一、立正 立正是军人的基本姿势，是队列动作的基础。 口令：立正。 要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。 二、 稍息 口令：稍息。 要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。 三、停止间转法 （一）向右（左）转 口令：向右（左）－－转 要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。 半面向左（左）转，按向右（左）转的要领转45度。 （二）向后转 口令：向后－－转。 要领：按向右转的要领向后转180度。 四、跨立 跨立主要用于军体操，执勤和舰艇上站立等场合，可与立正互换。 口令：跨立。 要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。 五、坐下、蹲下、起立 （一）坐下。 口令：坐下。 **靠右肩－－坐下。 要领：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。 （二）蹲下 口令：蹲下。 要领：右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地），两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。 （三）起立 口令：起立。 要领：全身协力迅速起立，成立正姿势 六、脱帽、戴帽 （一）脱帽。 口令：脱帽。 要领：双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽取下，置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央处，小臂略成水平。 （二）戴帽。 口令：戴帽。 要领：双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽迅速戴正。 七． 敬礼与礼毕。 口令：敬礼。 要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。 八、移步（5步以内） 移步用于调整队列位置。 1．右（左）跨步 口令：右（左）跨×步－－走。 要领：上体保持正直，每跨1步并脚1次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。 2．向前或后退 口令：向前×步－－走。 后退×走－－走。 要领：向前移步时，应按单数步要领进行（双数步变为单数步）。向前1步时，用正步，不摆臂；向前3、5步时，按照齐步走的要领进行。向后退时，从左脚开始，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。 九、行进 行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。 （一）齐步 齐步是军人进行的常用步法。 口令：齐步－－走。 要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对