关于2012年编制年度工作计划的通知..doc

关于2012年编制年度工作计划的通知 围绕公司打造国际社区的战略目标，实施物业公司2012年建设发展四步走。 第一步：改良优化组织管理(包括人力资源规划、计划目标管理、绩效考核等)； 第二步，强化项目负责制（包括合理定位经营与管理部门的关联关系，实施区域项目管理模块化、提高单个项目的经营分析能力等）； 第三步，全面提升服务品质（包括品牌建设、经验推广、遗留问题处理等）； 第四步，充分做好新项目的接管准备（包括前期介入招投标、承接查验标准、交房入伙等关键业务流程标准的固化及新物业类型的接管）。 年度工作计划的必要目标： 一、经营管理目标 1、年度当期经营收支平衡: 万元。其中，各项目经营收支平衡见预算。物业费收缴率分别为： % 2、往年应收账款回款目标： 万元，其中，各项目分别为： 万元 3、预算费用执行率不低于或不超过 % 4、强化公司及各中心、区域项目部的经营分析能力，完善关于公司现金流的财务预警管理。 5、12年第一季度末，收集整理关于各种经营收入在收取期间出现的疑难杂症，明确处置预案和途径。 6、每月底连同月度例会，召开经营形式分析会，研讨、解决经营方面存在的重大问题和难点。 二、安全管理目标 1、12年1月底前，完成安全责任书的签订工作 2、12年1月底前下发举办月度安全形势分析会的通知，全年贯彻执行。 3、全年公司级安全管理类专项检查活动不少于4次。 4、全年安全类典型案例整理收集发布不少于10篇 5、年度因管理责任造成的安全类事故和事件发生率为0 6、全员消防知识培训不少于1次。 7、12年1月底前，完善特勤队的组织管理、日常管理、应急反应预案、指挥调度体系的建设工作，全年培训、定期演习，确保国际社区建设发展期间的特殊情况得以及时处理。 8、年内至少开展2次安全驾驶等交通安全类的公司级专题培训。公司管理范围内的所有车辆安全检查每月至少1次。私家车必须经过年检。 9、全年对各项目的各种应急预案开展公司级评估至少1次，确保安全预案长抓不懈，满足实操要求。 三、专业运营/服务管理目标 1、人力资源管理 1）至2012年年底前，在满足现有项目中层管理人员需求的基础上，至少培养 个商业项目、 写字楼项目、 个工业园项目、 个住宅项目的储备经理 2）12年1月底前，完成公司新架构的宣贯及人事调整、任命等常规工作 3）全年大观项目的秩序维护员月度满编率不低于 。公司整体月均满编度不低于 。 4）12年1月底前建立并运行满足公司发展和人力资源需求的培训机制，年度培训调查满意度不低于 5）12年1月底前完成绩效考核办法的修订工作，全年贯彻落实。其中，①公司中层以上（含）管理人员的绩效考核与经营管理目标、业绩相挂钩，实行月度、年度双考核制，员工实行月度、年度常规考核②建立完善的考核执行机制和组织；③考核的时效性应与目标计划的执行率相结合。 6）12年1月底前，调研现行的奖罚、激励政策并进行适当调整，确保员工的积极性、主动性能够得到更充分的发挥。 2、行政后勤管理 1）12年1月底前完成会议管理的修订、宣贯工作，全年推行。 2）12年1月底前完成目标计划管理的修订、宣贯工作，确保目标计划的执行效果与个人的绩效考核相挂钩，全年推行。 3）12年1月底前完善、健全公司各级资产管理的相关制度和标准，公司级年度资产盘点不少于2次。资产损失率不超过 4）12年1月底前完善、健全公司各级档案（文件）管理的相关制度和标准，公司级年度档案专题检查不少于2次。 5）12年1月底前完善重要事项跟踪督办反馈的相关程序和执行案，全年推行。 6）12年1月底前完善《关键事项请示审批流程》的制定，全年推行，公司内违反审批流程的事件发生率为0 7）12年1月底前完善、健全公司合同管理的相关制度和标准，建立合同分级管理体系和具体办法，公司级年度合同管理专题检查不少于2次。 8）12年1月上旬，完成目标责任书的逐级签署工作，确保年度经营管理服务目标能够顺利实现。 9）公司级宿舍检查每季度至少开展1次。项目每月至少1次。 10）员工食堂实现专人管理、定期收集员工意见，及时划拨伙食费用。 3、物业服务与管理 1）完善新项目开展前期介入业务的组织建设、专项管理办法、配套工具、执行的深度与标准，全年推行 2）完善开展新项目招投标业务的组织建设、专项管理办法、培养投标人至少 人。确保年内投标中标 3）完善开展新项目承接查验业务的组织建设、专项管理办法、配套工具、执行标准。确保项目承接查验的秩序与质量 4）完善项目质保金退还程序的组织建设、专项管理办法，配套工具、执行标准，确保质保金退还符合规程，能够规避后期管理风险。 5）填充写字楼、商业类物业管理服务的运营程序文件编订工作，充分做好接管该类型物业的基础管理准备