九_导游语言技能二部分.pptVIP

第三节 导游讲解技巧 一、不同场合的导游讲解技巧 二、常用的导游讲解技巧 三、导游讲解技巧总结 二、常用的导游讲解技巧 1、简单概述法 就是用直截了当的语言，简明扼要地介绍参观游览点的讲解方法。 适合于前往景点的途中或在景点入口处的示意图前讲解使用。 初步印象——见树先见林，使之有一睹为快的要求。 2、分段讲解法 是指将一处大的景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解的方法。但要注意互相照应，构成一个整体。 讲解中要注意层次划分和内容的分配，避免平铺直叙可能造成的思维混乱，防止讲解内容的无序堆砌，注意一环扣一环。 这种方法适用于故宫、颐和园、九寨沟等大的景点。范围广阔，讲解点多。 特别提示: 景点很大，要讲的内容很多，而且有主有次，这时你就需要好好地准备了，什么地方讲什么，讲多久？有没有高潮，两个景点之间如何过渡。 不要把导游词看成一个整体，而是N个部分。 3、突出重点法 是指在导游讲解时要避免面面俱到，而要突出某一方面的讲解方法。 它要求导游员熟悉景点的情况和特点，根据不同的时空条件和对象区别对待，科学而周密地安排讲解内容，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致。 突出代表性的景观、突出与众不同之处、突出旅游者感兴趣的内容、突出……之最 天下第一泉：趵突泉 位居济南“七十二名泉”之首，号称是“天下第一泉”，位于济南趵突泉公园泺源堂之前，趵突是最早见于古代文献的济南名泉。 趵突泉是古泺水之源，古时称“泺”，宋代曾巩为其定名为“趵突泉”。所谓“趵突”，即跳跃奔突之意，反映了趵突泉三窟迸发，喷涌不息的特点。 北魏郦道元《水经注》记趵突泉曰：泉源上奋，水涌若轮。趵突腾空为明清时济南八景之首。 4、触景生情法 就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法，含义有二： 一是导游员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见使客人产生联想，多用于沿途导游中。由此及彼，充分发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜。 二是导游讲解的内容要与所见的景物和谐统一，使其情景交融，让旅游者感到景中有情、情中有景。 这种方法贵在发挥，要自然、准确、切题地发挥，不能为了追求幽默感和生动性而放弃了准确性。 5、虚实结合法[1] 是指导游讲解中将典故、传说与景物有机结合，即编织故事情节的导游方法，使导游讲解故事化，追求生动活泼，以拓展讲解的广度和深度。 实：就是实景、实物、史实、艺术价值等； 虚：就是与实景、实物有关的民间传说、神话故事、逸闻趣事等。 5、虚实结合法[2] 导游讲解时必须将“虚”与“实”结合，以实为主，以虚为辅，虚为实服务，以虚烘托情节，并以虚加深实的存在，努力将无情的景物化做有情的讲解。 注意：在选择虚的内容时要精，要活。 所谓精，就是选择的传说是精华，与讲解的景观密切相关； 所谓活，就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发。 6、问答法[1] 就是在讲解时向旅游者提出问题或启发他们提问题的导游讲解方法。 问答法讲解可以活跃气氛、激发想象、融洽关系、加深印象，另外可避免导游员唱独角戏的灌输式讲解，加深旅游者对景点的印象。更可满足各种游客的求知欲及解答他们的疑难问题, 从而给人难以忘怀的回味。 问答法包括自问自答、客问我答、我问客答、客问客答四种方法。 6、问答法[2] 1）自问自答 自己提出问题并作适当停顿，目的是为了吸引旅游者的注意力，促使他们思考，激发其兴趣，然后做简洁明了的回答或生动形象的介绍，以此给旅游者留下深刻印象。 颐和园的园中园——谐趣园的八趣 时、水、桥、书、楼、画、廊、仿。 黄山松[1] 说起黄山“四绝”,排在第一位的当然是奇松。黄山松奇在什么地方呢? 首先是奇在它有无比顽强的生命力,你见了不能不称奇。一般说,凡是有土的地方就能长出草木和庄稼,而黄山松则是从坚硬的花岗岩石里长出来的。 黄山到处都生长着松树,它们长在峰顶,长在悬崖峭壁,长在深壑幽谷,郁郁葱葱,生机勃勃。 千百年来,它们就是这样从岩石迸裂出来,根儿深深扎进岩石缝,不怕贫瘠干旱,不怕风雷雨雪,潇潇洒洒,铁骨铮铮。你能说不奇吗? 黄山松[2] 其次是黄山松还奇在它那特有的天然造型。 从总体来说,黄山松的针叶短粗稠密,叶色浓绿,枝干曲生,树冠扁平,显出一种朴实、稳健、雄浑的气势,而每一处松树,每一株松树,在长相、姿容、气韵上,又各不相同,都有一种奇特的美。 人们根据它们不同的形态和神韵,分别给它们起了贴切自然而又典雅有趣的名字,如迎客松、黑虎松、卧龙松、龙爪松、探海松、团结松等等。 6、问答法[3] 2）我问客答 如游览黄山时, 导游员就可问:“三前摘翠为何意? 您能说出哪三前吗? ” 翠即茶叶, 换言之哪三个节气之前是采茶叶的最佳时间? 喝茶一般人都喜欢, 但要说清哪三前恐怕为数不多, 导游员过一会儿才告诉游客说:“清明、谷雨