3旅游管理信息系统 的 修改版.pptVIP

旅游管理信息系统;目录：;旅游信息化;旅游网站　　旅游网站是最广泛、最直接、最有效的旅游信息化手段，通过旅游网站、可以使旅游目的地形象以多种表现形式（文字、图片、视频、动画……）、多样传递手段（新闻、论坛、博客、电子杂志、IM、WIKI、圈群、……），在最短的时间内传递到全球范围的潜在游客的面前；通过旅游网站，可以实行旅游六要素的快速预定，为游客提供一个便捷、安全的支付通道。 旅游呼叫系统　　旅游呼叫系统，是旅游服务业与游客沟通的桥梁。旅游呼叫系统采用一个特别易记的特别服务号码，向社会公布，游客打入此电话号码进行旅游线路等信息资料查询、自动语音应答、商务代订、散客或团体旅游业务受理、建议与投诉、特别游种推荐、满意度调查、语音信箱留言服务等。国家旅游局2007年提出的12301全国统一旅游服务热线，现在已经开通北京、天津、山东等三个省份。;数字化管理　　数字化管理，是指利用计算机、通信、网络等技术，通过统计技术量化管理对象与管理行为，实现旅游目的地的管理活动和方法。常见的旅游目的地数字化管理手段有：景区电子门禁系统、景区电子售票系统系统、景区监管信息系统、文物数字化管理系统、环境监测系统和卫星遥感系统、GPS车辆调度系统、森林防火监控网络系统、LED信息发布系统、背景音乐智能广播系统、公用信息总监控中心等。 基础设施　　基础设施主要指支持信息化必须的硬件设施。比如电力、电信设施、手机无线信号覆盖等。;旅游业信息化发展趋势的必然性;3、实现旅游经营管理现代化的重要途径 旅游业信息化的一个重要内容就是要构建旅游管理信息系统，它不仅可以提高劳动效率，节省人力，而且可以使管理工作迅速、准确，是旅游业管理高技术化、最优化的实现途径，并尽可能满足旅游业迅猛发展的需要，并有助于中国旅游业直接面向世界较高水平实现“蛙跳战略”，后来居上。4、拓展了现代旅游业的市场化、国际化功能旅游业信息化能为旅游市场体制的完善创造良好的信息环境，使信息导向下的旅游市场的发展有通畅的旅游信息网络和优质的旅游信息服务的支持，满足科学决策的要求和游客的信息消费，完善旅游业的市场经济个性。旅游活动的国际化、资本流向的国际化使得世界各国的旅游业越来越相互依赖、紧密联系，旅游产品和旅游服务也都越来越趋于标准化，使得全世界的旅游没有国界，更加方便人们的交流。;信息化完善了现代旅游业的市场经济个性; 我国旅游业信息化建设的状况;3.深入研究网络在旅游业信息化中的作用国家旅游主管部门应重视并鼓励各企业自主进入互联网，使更多的企业和景点进入网络作主页宣传，进行及时的、对话式的、反馈性的、有目标的促销。同时国家又要制定统一的规划，将分散的建设纳入旅游业信息化的共同轨道。要研究利用网络的运行机制，建立我国的旅游信息网络，兼容机票销售网、饭店预订网等综合网络功能，加快网上资源的开发和利用，以在更高的层次上开拓更大的市场4.构筑有助于旅游业信息化发展的软环境旅游业信息化发展在很大程度上取决于是否有一个良好的软环境，这个环境主要包括政策要素、人才要素和协作要素三个方面。应注重这三方面的建设。 总之，中国现代旅游业的发展离不开信息技术，应依靠信息技术不断的大力发展旅游业。;中国旅游业信息化发展趋势与对策展望; 就旅游饭店而言，首先应是实现内部管理的智能化，达到预订、排房、住宿、结算、客源市场分析、财会计划的全自动化。A.在国际市场营销中站稳脚跟;B.应大力发展饭店网络;; 就旅行社而言，西方旅行社因信息技术的飞速发展而正面临着严峻的挑战，而我国尚未对这一潜在危机引起足够重视。A.其重点是要加强内部管理的现代化，加快与饭店、航空公司等联网，提高外联组团、散客服务、出境旅游团体定位、结算、财务、接待等所有管理环节的自动化和联网水平。B.其次是要发掘自身在旅游信息服务中作用，发挥咨询顾问或“信息掮(qian)客”的功能，为游客制定旅行计划和旅游项目选择提供高质量的信息服务帮助，提供个性化、人情味服务。; 就旅游交通部门而言，电脑预订系统是关键。它不仅仅是一种销售工具，而且还具有办公自动化功能，并能够通过预订情况分析提炼出市场需求及变化动态。近期可以进一步加强全自动化辅助系统和多路联机订票系统的建设，同时着手开发与Internet联网的预订功能。;2、深入研究Internet网络在旅游业信息化中的作用Internet网络已成为全球规模最大、信息资源最丰富的信息网络。要充分利用Internet和Intranet在我国旅游业信息化建设中的作用。充分利用网络在旅游促销、预订、咨询及信息交流等方面的作用。充分研究开发旅游网络促销、网络预订、网络咨询等功能。这对于促进资源共享，提供最先进的信息服务等方面都