提升员工忠诚度(83业某).pptVIP

提升员工忠诚度;孟森是谁;第一部分;何谓忠诚;第二部分;一、忠诚于自己的组织;1、维护组织利益;⑸必须一切从大局出发。人力资源张科长与总经理。 职业人不能太讲面子。 ⑹公司面临暂时的经济困难时、你也要想办法帮助公司渡过难关。;2、维护组织的荣誉;3、保守组织的秘密;保守组织秘密是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。 作为员工不注意保守秘密，不仅难以取得领导的信任。应该： ①闲谈莫论或少论企业事。许多从业人员一般分不清什么是企业秘密，什么不是企业秘密，过多的闲谈就容易造成泄密事故的发生。 ②要谨防亲朋好友泄密。 ③每一个公司的办公室里都会有许多的文件，除了对外发布的公告之外，任何文件都属于公司的机密，不可随意外传或泄露。 ④公司里的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕，不使机密外泄，避免走漏消息，给公司造成损失。 ⑤请相信一句名言：沉默是金。工作中要少说话多做事。;二、忠诚于自己的老板;案例1： 王经理与秘书张小姐压信件。 讨论： 1、张小姐错在哪里？ 2、为什么公司会开出她？ 3、如果是你秘书，会怎么做？; （1）自作主张，扣发的信。以后交代她做事，谁能放心? （2）再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，这工作的忠诚又在哪里？ （3）如果孙经理收了她，怎么跟王经理交待？改天她会不会跟别人告我一状？;案例： 有个杂志社给刘伟做专访，出刊后，先送了一本给他，因为写得相当好，图片和编排也很讲究，刘伟心想可以送一本给朋友，再多带一本回纽约。就打电话给杂志社主编，请多送两本。主编不在，是一位小姐接的。刘伟对她说麻烦你转告主编，他希望多要两本这期的杂志。“这个啊，没问题!您派个人过来拿就成了。”小姐爽快地说。 刘伟立刻派人过去，把杂志拿回来。不一会，刘伟就接到主编的电话：“对不起!刘先生，您来电话的时候我不在，杂志收到了吧?我特别多送了两本，一共四本。”停了一下，主编又说：“对不起啊!我想知道是我们杂志社的哪位小姐，说您可以派人过来拿。 刘伟愣了一下，说：“有问题吗?”“当然没问题，您要十本都没问题，我只是对工作伦理的一次考核。 刘伟没有告诉主编是那位小姐，据说最后还是查了出来，那位小姐受了处分。 讨论： 1、那位小姐错在哪里？ 2、为什么那位小姐会受处分？ 3、如果是你秘书，会怎么做？;1、别让上司靠边站;2、不要掩了领导的风采;②在与上司一起给下属安排工作时，如果上司在主导进行。 ③在公共场所一定要维护领导的面子，要让他成为公众关注的中心，不要抢了他的风头。 案例： 一女领导，很年轻，也比较秀气，他有一个男下属，年龄比较大了，历也比较深。一天那个女领导要调整那个下属的工作。为工作关系他们常常需要一起拜访客户，客户往往会把那个女领导当成那个下属的秘书，而那个下属也不主动解释，使女领导很尴尬，决意要撤换他。因为这样的事情影响了自己的前途很不合算的。;④要牢记：直接上司对下属越级反映问题是深恶痛绝的。 案例： 保安培训。;3、把委屈咽下去;4、不轻得罪你的上司;5、不要这样对待上司;四、爱岗;1、谁说下一份工作会更好;从这句话中可以看出他急于想从逆境中突破出来，迈向未来的奋斗精神。一年之后，他被分配到另外一个部门，并经过自己的努力，又一次获得升职，最后成为这家公司的总裁。 跳槽并非公司和老板的责任，更多在于员工过高地估计了自身的能力和综合实力，对公司抱有过高的期望值 从表面上看员工跳槽直接受到损害的是企业，但从更深层次的角度来看，员工自身造成的损失更大。;2、跳槽于事无补;（5）新公司能否持续发展仍是未知数，若新公司市场名声不好，不利于将来再跳。 忠诚雇员的优势在于： （1）有资深老板提携。资历深厚的人带年轻人，会在很多方面指导下面的人。 （2）公司会给你培训的机会，岗位轮换的锻炼机会。总喜欢跳槽的人，就会不给你这些学习的机会，而是多让你干活。 （3）市场名声好。业内人士互相之间的情况都比较了解。这个世界很小，如果你做得不够专业，大家都会知道。 （4）干一行，爱一行。;三、满怀感恩之心;要感谢父母的养育，感谢师长的教诲，感谢公司提供的工作机会，感谢上司的栽培，感谢周围的人的帮助。 我们应感恩于我们的公司感恩于我们的领导、不要忘了感谢你周围的人、你的上司和同事，感谢给你提供机会的上司。感恩于我们的朋友、感恩于曾给予我们帮助的人… 在这个世界上要感恩的事情越来越多，理所当然的事情越来越少。 崔子玉座右铭：施恩勿图报，受施慎勿忘， 受人点滴之恩定当涌泉相报。;总结;第二部分;第二部分 提升员工忠诚的技术;一、以忠诚度为导向选聘员工;（一）排除跳槽倾向大的员工;2、排除方法和手段;一是和主管或经理有冲突； 二是员工能力达到一定程度后公司没有给他晋升的机会，