附二院门诊应知应会 - 汕头大学医学院第二附属医院.docVIP

汕头大学医学院第二附属医院应知应会(门诊部分) 1. 预约挂号管理制度 （1） 预约挂号方式有电话预约、网上预约（、翼健康手机预约）、现场预约及医生工作站预约（诊间预约）四种形式。还可根据实际情况采取分时段预约，尽量满足患者就诊需要。 （2）预约挂号采取实名制，患者应提供有效身份证件（如身份证）。 （3）预约内容包括专科、专家门诊、特检及治疗。 2. 医院的便民服务措施 (1) 门诊大厅内有触摸式查询系统、导医咨询台、门诊处方、化验明细打印、银行自助取款机、饮料自动售货机、饮用水及一次性水杯等。前线服务站负责预约挂号、自助挂号、自助缴费、预约检查、一卡通退卡退费等问题的解释与处理； (2) 导