地产专业人士走向管理.ppt

优秀经理管理四要素 ?选择人： ?要求人： ?激励人： ?培养人： 哪些工作不能交给下属 ? ； ?需要保密的工作任务 ? 的任务 ? 哪些工作可以交给下属 员工能够胜任的 ? 例行事务 ? 存在的误区 。 如何做好监控 ? ? 定期检查反馈 ? 定期 ； ； ? 适时指导/支持 讨论：对新手和老手跟进方式有什么不同呢？ ?工作意愿 2 不同类型员工工作布置的技巧 ? 高 1 高意愿 低能力 低意愿 高意愿 高能力 低意愿 ? 低 3 低能力 ? 低 4 高能力 ? 高 ? 工作能力 优秀经理管理四要素 ?选择人： ?要求人： ?激励人： ?培养人： 一、与激励相关的理论 马斯洛的需要层次理论 自我 实现 尊重需要 社交 激励 精神激励 安 全 物质激励 生 理 70 一、与激励相关的理论 激励的双因素理论 保健因素 薪金 管理方式 地位 安全 工作环境 人际关系 激励因素 工作本身 赏识 进步 成就 责任 成长的可能性 政策与行政关系 71 二、经理能够使用的激励方法 ?讨论：你能够运用的激励方式有哪些？ 二、经理能够使用的激励方法 团队 个人 物质 精神 73 三、激励的注意事项 ? 适时 ? 适宜 74 优秀经理管理四要素 ?选择人： ?要求人： ?激励人： ?培养人： OFF- JT S.D 部属培育 的关键架构 O.J.T 不同类型辅导的时间分配 成功型辅导 改进型辅导 管理绩效问题 1、新技能指导式 检查 监督 你做做 试试看 我说给 你听 2、教练式辅导 通过策略性对话，启发 被辅导者思维，引导其发现问 题，发掘潜能解决问题，达到 和超越自己的目标。 ?练习：10个开放式问题教练辅导 79 3、其它辅助方法 ? ? ? ? ? 导师制 读书会 ； ； ； 经理辅导时的常见病 1、事实未清，先下结论 2、一言堂，不倾听员工的声音 3、不是让员工自己寻找改进的途径 4、不是正面肯定为主，老是批评 5、不敢正面面对员工的问题，只做好人， 不做坏人 6、反被员工牵着走 04 05 06 管理者关键行为 风险竞赛实战 总结颁奖 82 ? 赛前热身——风险竞赛规则说明 分为不同的题目类型 ? 不同题目类型计分方式不同 ? 难度递增、风险递增 ? 风险题——答对加分、答错扣分 ? 无风险题——答对加分、答错不扣分 ? 评判标准——是否符合课程所学原理 风险竞赛 84 04 05 06 管理者关键行为 风险竞赛实战 总结颁奖 85 结束语 在你成为领导以前， 成功只同自己的成长有关； 当你成为领导之后， 成功都同别人的成长有关。 --- 杰克·韦尔奇 TM 从 此 进 入 实际利润增长 为有效推动 硬数据 可持续发展 管理干预区 忠实顾客 敬业员工 Q12 1 2 3 4 5 6 必须管好 软数据 管好两支队伍 发现优势 7 8 9 10 11 12 优秀经理 优秀经理的作用：发挥员工优势，把“螺丝钉”变成“发动机” 管理困境 ?加入为公司，离开为上司 塑造良好的企业文化 盖洛普的研究： ?询问1000个不同的问题 ?询问100万以上的员工 ?寻找优秀部门的共同点 ?确定测量这些共同点的最佳问卷 Q 12 TM 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Q12大揭秘 驱动员工敬业的12个最重要的问题/维度 我知道对我的工作要求 。 我有做好我的工作所需要的材料和设备。 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 工作单位有人鼓励我的发展。 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 我的同事们致力于高质量的工作。 我在工作单位有一个最要好的朋友。 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 Q1：我知道对我的工作要求 界定正确的结果 万科的入职引导制度 “优秀的经理通过界定结果来提出工作要求， 而不去一一规定