故障报修操作手册-中山大学肿瘤防治中心.PDF

中山大学附属肿瘤医院 故障报修操作手册 总务处一站式后勤服务中心 南京博纳睿通软件科技有限公司 二〇一七年三月 目 录 1. 用户登录 1 1.1 手机端安装 1 微信或者QQ 扫描二维码下载安装，如下图 1 1.2 手机端登录 1 1.3 手机端修改密码2 1.4 电脑端网页登录2 2. 报修流程3 2.1 手机APP 报修3 2.1.1 添加工单3 2.1.2 预约维修时间4 2.1.3 相机拍摄4 2.1.4 语音上传4 2.1.5 工单评估4 2.2 网页报修5 2.2.1 工单登记5 2.2.2 工单查看6 2.2.3 工单评估6 2.3 电话报修7 报修操作手册 1.用户登录 1.1手机端安装 微信或者QQ 扫描二维码下载安装，如下图 APP 下载及安装 1.2 手机端登录 开启手机自动定位，确认 “中山大学附属肿瘤医院”入口， 若手机未开启定位，则选择对应的地区及医院后，点击进入，出 现如下图画面，输入账号（工号）和密码（初始密码为123456） 进入后勤易首页，初次登录需验证手机号码，如下图： 1 总务处宣 报修操作手册 APP 端用户登录界面 1.3 手机端修改密码 登录进入首页后如想改密码，可根据下图修改： APP 端修改密码 1.4 电脑端网页登录 报修人用可上外网的电脑直接浏览器访问： /smp_zszl/进入系统登录界面，输入 账号（工号）和密码（初始密码为 123456）进入主界面，初次 2 总务处宣 报修操作手册 登录需验证手机号，如下图： 2.报修流程 报修有三种方式，手机APP、网页和电话报修。 2.1手机APP 报修 2.1.1 添加工单 进入后勤易APP 首页，点击右上角“+”，出现任务新增界 面，需手动选择维修地点、填写或填写维修事项，支持关键字模 3 总务处宣 报修操作手册 糊查询，有需求可以填写备注当做补充说明。 2.1.2 预约维修时间 报修人员可根据自己的需求预约上门维修的时间。 2.1.3 相机拍摄 如果需要拍照则点击相机拍摄（可拍多张）。 2.1.4 语音上传 报修人员可选择维修地点，维修事项进行快捷语音上传。 登记工单 2.1.5 工单评估 报修的工单完工后，由报修人加以评估并填写评价内容，具 体操作步骤如下图所示： 4 总务处宣 报修操作手册 工单评价 2.2网页报修 2.2.1 工单登记 选择工单登记管理，点击登记，录入可联系到报修人的电话、 选择维修地点、维修事项，需要备注的填写备注（备注框作用为 加以说明或解释的用途，如：两根灯管坏了，则在备注栏中输入 灯管2 根坏）。