故障管理.PPT

03 網路管理概念 前言 網路環境愈大，使用者越多，其複雜度也相對提昇，因此如何確保網路環境可以正常運作，在發生問題時可以適當反應，如何管理網路環境便成為一個重要的課題。 網路應用 寬頻網路的應用趨勢 藉由寬頻網路的應用，網路上可以提供更加的豐富而且多元化的電子商務內容以及服務模式 寬頻多媒體的應用：視訊會議、隨選電影以及網路電話等等 透過高資料傳輸量的寬頻網路，語音、視訊、資料似乎都能不再受限於頻寬的限制而進行即時的傳輸 而藉由寬頻網路的連接，企業在電子商務服務模式的B2B、B2C以及企業ERP、SCM也可以獲得解決的方法。 網路加值服務 寬頻網路服務新趨勢–網路加值服務 網路加值服務種類： 電子郵件代管、網站代管、主機代管、應用程式代管、企業虛擬網路、網際電信應用以及電子商務等等 網路加值服務注重要項： 寬頻網路帶給彼此更加暢通的環境，網路服務的「內容」與「品質」便成為寬頻時代所著重的重要因素 ISP網路加值服務現況： 國外 不少的ISP業者提出「免費ISP」的方式，目的即在吸引客戶 國內 有ISP業者提供虛擬主機(Web Hosting)及主機代管(Co-location)的服務 探討重點 網路管理機制 SNMP協定 RMON協定 帳號與權限管理 網管常用的工具 網路管理架構 管理系統(management system)： 管理系統本身擁有資料庫，可以儲存受管理裝置的資料 並且提供操作介面，供管理者查詢或設定受管理裝置的狀態。 受管理裝置(managed device)： 受管理裝置可以是網路上的路由器、交換器、集線器、工作站或伺服器等。 透過本身所內建或被植入的代理程式（Agent），將自身的狀態回報至管理系統，並且允許管理系統進行其他控管。 網路管理的所涵蓋的範圍 故障管理（fault management） 計量管理（accounting management） 組態管理（configuration management） 效能管理（performance management） 安全管理（security management） 故障管理（fault management） 錯誤紀錄（error log）的維護與分析 發現異常時，警告訊息的接收與反應 錯誤的追蹤與異常原因的識別 異常問題的診斷測試 異常狀況的修復 計量管理（accounting management） 告知使用者其使用網路的成本 網路使用的計量限制及費用收取 使用多種網路資源時的成本合併計算 組態管理（configuration management） 設定網路系統的組態，以維持其正常的運作 網路系統的啟動與關閉 收集網路系統現有的狀態 取得網路系統的狀態 改變網路系統的組態 效能管理（performance management） 收集統計資訊 維護並分析網路系統的歷程紀錄（history log） 確保系統處於正常狀態 修改系統設定以維持正常效能的表現 安全管理（security management） 安全機制的建立與控管 安全資訊的涵蓋範圍 安全事件的回報 SNMP協定 網路是一種分散且異質的環境，面對網路上種種的設備，如果沒有方式跟這些設備「溝通」的話，相信要管理網路肯定是件不可能的任務 SNMP（Simple Network Management Protocol,簡易網路管理通訊協定）便是擔負起管理端與被管理端之間「溝通」的重要角色。 SNMP的管理架構 SNMP的運作 get-request： 由管理工作站向受控管設備發出，取得管理者所指定的資料，受控管設備會回應Response get-next-request： 由管理工作站向受控管設備發出，取得管理者所指定的下一筆資料，受控管設備會回應Response set-request： 由管理工作站向受控管設備發出，讓管理者去設定受到控管設備的相關參數。 trap： 在受管理設備發生特定事件時，由受管理設備發出至管理工作站的訊息，以便回報受管理設備所發生的事件。 SNMP提供的資料 MIB (Management Information Base) 儲存受控管設備資料的資料庫 OID (Object Identifier) MIB及存放在MIB資料庫中的物件之物件識別編號 Internet MIB II OID Internet MIB II RMON (Remote Monitoring) RMON 與SNMP 的不同點： 處理方式： SNMP針對每個網路節點設備一一輪詢(Polling)，因此，容易造成網路的擁塞或是管理端過重的工作負荷 而RMON的基本概念上則是讓被管理端的MIB資料能在「當地」便進行收集與分析，只要將彙