华为呼叫中心UAP介绍V20.pptVIP

* * * * * UAP2100/UAP3300高处理能力 单台UAP2100 BHCA（Busy Hour Call Attempt）：28.8k。 单台UAP3300 BHCA（Busy Hour Call Attempt）：54k。 30路同时起呼，平均呼叫接通时间1.5s。 平均语音编码动态切换时间60ms。 单台UAP2100 TDM（Time Division Multiplex）交换容量：4k×4k；IP交换容量：800Mbit/s。 单台UAP3300 TDM（Time Division Multiplex）交换容量：4k×4k；IP交换容量：1.6Gbit/s。 UAP2100最大数字中继数：8E1。 UAP3300最大数字中继数：32E1。 灵活的组网能力 支持同时接入PSTN和NGN/3G网络。 支持MML接口，可集中网管。 UAP3300内置BMRS（Base Multimedia Resource System）、外置FP、TTS、ASR+VP资源提供灵活和强大的多媒体资源能力。 支持SIP协议，可以为NGN网络、3G等网络提供媒体资源。 支持SIP协议，可以直接接入SIP分组终端（作为IP座席）。当网络演进到NGN后，可与其他软交换实现互通。 支持INTESS协议，可以与CTI进行对接。 高可靠性 呼叫接通率99.999％（10％端口发起呼叫） 系统采用控制流和业务流分离的系统架构，从设计上保证了系统的稳定运行 各个单板根据业务需要，分别使用相互独立的TDM总线和IP总线。当系统中某块业务单板/接口单板出现故障的情况下，其他单板的运行将不受影响，充分保证了系统的可靠性 易扩展性 系统采用主控结构，保证了系统良好的可扩展性，新业务的推出无需替换原有设备，有效地保护了用户投资 提供通用业务插槽，支持各种业务单板和接口单板的混插，扩容时可以根据需要在预留的空槽位处插入相应的业务单板或接口单板 支持堆叠功能，达到平滑扩容目的，使当前业务不受扩容影响。 易维护性 管理方式灵活多样 提供GUI（Graphic User Interface）、CLI（Command Line Interface）命令行等多种维护方式，支持本地、远程多客户同时访问，用户可根据网络构成、管理需要和投资规模，灵活地构建网管网络 形象化的图形界面 采用独特的导航树技术的操作维护界面，发挥GUI形象细致，减少记忆难度的优点；并提供图形化的、真实的网络组件拓扑视图和设备面板视图，可视化操作程度高 易维护性 跟踪功能 提供消息跟踪、资源跟踪等功能，为操作维护人员提供强大的故障分析与定位功能 故障管理 提供告警监视、故障单管理等功能，使维护人员可以对故障源进行快速而准确的诊断，并采取相应的措施恢复正常业务 数据库升级 用户可通过OMU客户端实现UAP主机数据库的升级。数据库升级时会在OMU客户端显示并保存当前版本，一旦升级失败用户可以根据需要回退到升级前的版本 低功耗 UAP产品广泛采用超大规模集成电路技术，用户电路采用智能化的供电技术，使得公共部件的功耗与每个用户电路的功耗都非常低 UAP3300满配时，整机功耗约150W，按120个坐席计算，每用户功耗仅为0.08W UAP2100满配时，整机功耗约120W，按60个坐席计算，每用户功耗小于0.24W * * * * * UAP3300满配置8块数字中继接口 * * 采用了高性能的通信处理器进行协议处理和设备管理; 采用高性能的数字信号处理器进行TDM语音的编解码，支持G.711μΑ/G.729/G.723.1; 采用大容量的TSI实现TDM的时隙交换; 采用大容量以太网交换芯片实现IP数据的可靠传递; 采用大容量FPGA实现IP安全逻辑保护和IP包的转发保护。 * * 指示灯、开关的备注 * * * * 基本特性： 电路保护：提供对过流和过压的保护。 铃流检测：检测对端交换机发出的铃流信号。 馈电检测：检测对端交换机有无送出馈电。 反极检测：检测两线接口有无极性翻转。 模拟摘机：模拟电话机摘机的功能，用于控制话音通道打开。 二四线转换：实现两线到四线的转换。 CODEC（Code and Decode）：对话音信号进行编解码。 * * * * * UAP2100满配置4块数字中继接口 * * * * * * * HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Application and Software HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. Huawei Confidential Security Level: Application and Software 电信级呼叫中心接入设