+市场调查与预测4(沟嫩察法、实验法).pptVIP

第三章 市场调查的方法;第四节 观察调查法;使用观察法的条件;观察调查法的特点;观察法的类型;依观察形式不同：直接观察和间接观察;依观察者置身于观察活动中的深浅程度：参与观察和非参与观察;依观察时是否具有事前设计好的、标准化的观察项目：结构性观察和非结构性观察;公开观察是指被观察者知道自己正在被观察。通常情况下，观察员的公开出现将影响被观察者的行为，他们可能会表现出与平常有所偏差的特征。 非公开观察是在不为被观察的人、物或事件所知的情况下观察他们行动的过程。 ;人员观察和仪器观察 时间纵向序列观察和时间横向断面观察 系统观察和随机观察 …… 自我观察就是个人按照一定的观察提纲自己记载自己的行为、行动。 设计观察是在经过设计的环境中进行的调查活动, 被观察的人没有意识到他们受到观察 。 机器观察是在特定的环境中借助机器完成的调查活动。;观察技术;观察调查法的主要应用;观察法的一般程序;观察调查法在运用中应遵循的原则;观察法的优缺点;观察法的特点 ;案例:“垃圾不只是垃圾”;第五节 实验调查法;实验效度;影响实验结果的误差;实验环境;实验法的设计要素;应用实验调查法的一般步骤;实验设计;基本的、常用的实验设计;1、无控制组的事前事后实验 (简单前后测设计) 选择若干实验对象作为实验组，将实验对象在实验活动前后的情况进行对比，得出实验结论。在市场调查中，经常采用这种简便的实验调查。单一实验组前后对比实验，只有在实验者能有效排除非实验变量的影响，或者是非实验变量的影响可忽略不计的情况下，实验结果才能充分成立。 ;模型与例子 MB X MA 在一群人中，一条广告播发之前有20%的人知道我们的产品；这条广告播发以后，知道我们的产品人上升为40% 一个竞争者介入之前，我们产品的市场占有率为15%；这个竞争者介入之后，我们产品的市场占有率下降为10% 产品质量提高之前，销售额为500万；产品质量提高之后，销售额降为400万 换新包装之前，在某一个商店购买的人为每天20人，换新包装之后，在这个商店购买的人降为每天15人;实验效果和相对实验效果 MA-MB （MA-MB）/MB×100% 自变量对因变量的净影响;实验单位;2、实验组与对照组对比实验 (有对比组的事后实验） 选择若干实验对象为实验组，同时选择若干与实验对象相同或相似的调查对象为对照组，并使实验组与对照组处于相同的实验环境之中。实验组与对照组对比实验，必须注意二者具有可比性，即二者的规模、类型、地理位置、管理水平、营销渠道等各种条件应大致相同。只有这样，实验结果才具有较高的准确性。但是，这种方法对实验组和对照组都是采取实验后检测，无法反映实验前后非实验变量对实验对象的影响。为弥补这一点，可将上述两种实验进行综合设计。 ;模型与例子 R X MA1 R MA2 例子： 换新包装之前，随机地将100家商店分成两组：处理组与控制组。处理组用新包装销售，控制组用原包装销售。一个月后进行测量，发现在处理组中购买的人为每店每天20人；在控制组中购买的人为每店每天15人 实验效果：MA1-MA2;3、实验组与对照组前后对比实验 （对照前后测设计） 这是对实验组和对照组都进行实验前后对比，再将实验组与对照组进行对比的一种双重对比的实验法。它吸收了前两种方法的优点，也弥补了前两种方法的不足。 ;有控制组的事前事后设计;实验前后有控制对比实验;实验调查法的优缺点;实验调查的特点