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4 信息收集技术 同用户进行交谈，用户是被动的 观察：有效收集信息的另一种方法 方式：直接在用户工作的地方观察他们的日常活动 并记录下观察到的业务操作过程 4）观察并记录业务流程 4 信息收集技术 观察方法： 对办公室进行快速浏览 安排一定的时间观察用户的工作过程 同用户一道亲身实践体会工作过程 使用工作流图来进行记录 工作流 – 处理商业事务或客户请求的一系列步骤 工作流图：流程图、数据流图、活动图 工作流图在分析与设计阶段是有效的工具 活动图：一种工作流图，用来描述用户的活动以及 活动的顺序 4）观察并记录业务流程 4.4 信息收集技术 4）观察并记录业务流程 询问报价 制订需 求记录 检查需求 将数据 录入系统 将数据 录入系统 计算报价 复查报价 接受订单 客户 销售员 技术专家 系统 需要 帮助? 需求 变否? 是 变 否 否 用一个简单的活动图来说明工作流 4.4 信息收集技术 4）观察并记录业务流程 销售员 有并行路径的活动图 工程部 采购 生产 计划 接受订单 订单 做出规 范说明 购买原料 程序编号 安排生产 4 信息收集技术 原形：一个规模更大的系统的最初可运行模型 原形可以应用于不同目的，由此衍生不同的原形变体： 发现原