03 第三章 消费者市场与商业购买者市场.ppt

第二篇 理解市场和消费者;第三章 消费者市场和商业购买者市场 ;营销的目的是影响消费者对组织及组织的营销活动的看法和反应，为了影响购买行为的内容、时间、方式，营销者首先要明白消费者为什么会有这样的购买行为。;第一节 消费者市场和消费者购买行为 ;消费者购买行为（consumer buyer behavior）是指终端消费者的购买行为。 终端消费者即是为满足个人消费需求而购买产品和服务的个人或家庭，消费者购买产品是为个人或者家庭使用，而不是为了其他目的。 消费者市场（consumer market）：所有终端消费者合起来构成了消费者市场。 ;一、消费者购买模型;一、消费者购买模型;二、影响消费者行为的因素;二、影响消费者行为的因素;二、影响消费者行为的因素;二、影响消费者行为的因素;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;二、影响消费者行为的因素;二、影响消费者行为的因素;二、影响消费者行为的因素;二、影响消费者行为的因素;二、影响消费者行为的因素;三、消费者购买决策过程;三、消费者购买决策过程;三、消费者购买决策过程;三、消费者购买决策过程;三、消费者购买决策过程;三、消费者购买决策过程;三、消费者购买决策过程;三、消费者购买决策过程;四、新产品的购买者决策过程;四、新产品的购买者决策过程;四、新产品的购买者决策过程;四、新产品的购买者决策过程;四、新产品的购买者决策过程;四、新产品的购买者决策过程;四、新产品的购买者决策过程;四、新产品的购买者决策过程;;四、新产品的购买者决策过程;第二节 商业市场和商业购买者行为;一、商业市场;一、商业市场;一、商业市场;一、商业市场;二、商业购买者行为;二、商业购买者行为;二、商业购买者行为;二、商业购买者行为;二、商业购买者行为;二、商业购买者行为;二、商业购买者行为;三、商业购买者的主要影响因素;三、商业购买者的主要影响因素;三、商业购买者的主要影响因素;三、商业购买者的主要影响因素;三、商业购买者的主要影响因素;四、商业购买过程;四、商业购买过程;四、商业购买过程;四、商业购买过程;四、商业购买过程;四、商业购买过程;四、商业购买过程;四、商业购买过程;四、商业购买过??