服务活动方案-崑山科技大学.DOC

崑山科技大學「職業倫理與服務學習」服務體驗省思報告書 一、基本資訊 姓 名 涂宛瑩 班 級 旅遊三A 學號 4020I029 活動時間/期間 11/26 13:30~16:30 12/2 11:00~13:00 12/10 13:30~16:30 12/16 11:00~13:00 服務機構 崑山國小 二、服務目標 （一）環境乾淨 （二）環境整潔 （三）校園環境改善 三、每週服務內容 1.清理校園各處鐵捲門 2.清理教室門窗 四、體驗省思內容 反 思 1.最滿意的事？最不滿意的事？ １．看到原本髒亂無比的地方被我們清理得非常乾淨 ２．每次擦完一處乾淨，面對髒亂的新地方的無力感 2.你用什麼提供服務？受服務的人對你有何反應？ １．雙手＋抹布＋報紙 ２．非常感謝我們的幫忙 3.我原先的看法是： 真的覺得很傻眼這麼多地區怎麼可能清理得完 4.服務後的新發現與新看法： 雖然說真的很多地方需要整理，但大家合作無間下，也是在１０個小時的時間內非常乾淨的清理完畢。 5.我做了哪些？遇到哪些困難？ １．鐵門及門窗的清潔 ２．很多高處的地方就算拿了梯子也清理不到，還有陳年的汙垢真的要非常用力地擦拭也不見得清得乾淨 6.服務過程中有趣或挑戰的事有哪些？你體驗到什麼？ １．因為很多陳年的汙垢非常難清理，所以只要把這些地方擦到發亮都覺得很有成就 ２．真的體會到清掃人員的辛苦 7.透過服務體驗我的改變是？ 校園環境是要隨時去清理的，不要常起累積會變得非常難以清理 8.未來我如何延伸應用？ 因為骯髒非常難清理，所以要擦乾淨需要一段時間，培養了耐心 五、成效評估與推行之成效 成效評估： 預估服務人次： 全校 人， 實際服務人次： 全校 人 具體貢獻或應用價值： 1.維護了校園環境的整潔 2.藉由清掃的經驗培養了耐心 六、活動記錄（上下左右放照片四張） 七、改進方案（提供未來服務體驗課程可改進之處） 希望下次可以提供我們多一點的用具，雖然抹布一個一個得去清理的確非常乾淨但水管的水柱比較強清掃起來也會比較方便 八、服務體驗心得（） 　　校園的環境維護簡單有簡單困難有很困難，隨手撿起地上的垃圾，就可以讓校園更乾淨，但很多看不到的死角是需要特地去清理的，認真的去清理之後才知道陳年的汙垢真的很難清除，有些生鏽的地方或者風吹雨淋的部分，都要花好大的力氣去努力擦拭才可以變得乾淨。來來回回清洗的抹布每一次都是黑色的水，特別是高處的地方，下面墊著鐵樓梯，伸長了手才能勉強擦到邊邊角角，那才是整個清理最困難的地方。 　　不只一般的鐵捲門，一格一格洞的鐵捲門更是困難，每一格都細心的去擦拭，有時候洗完抹布會來都會忘記自己擦到哪裡，因為做工比較粗糙，有時候會不小心被傷到手指，如果那天是寒風下，冷水的沖洗，傷口的疼痛可是會被無限放大的！ 　　之後還也打掃教室門窗的部分，要爬高趴低的，有時都會看到死掉的昆蟲屍體那時候心理層面可是都會受到很大很大的驚嚇，長期累積的灰塵還真的不是普通的厚，跟鐵門一樣每次去洗抹布的水磨有一次是乾淨的，但在不屈不撓下，就算是再髒的鐵門，灰塵積再厚的門窗，也都被我們擦拭得非常乾淨。 　　整個服務學習的部分比較危險就是爬到高處，有時候高處還有冷氣一不小心就會撞到，所以這也是要特別注意的地方，而因為在冬季寒風也是一個非常考驗我們的挑戰，每一次的服務學習培養的都是我們的耐心，只有忍住寒風和嗆鼻的灰塵，靜下心去仔細地擦拭，我們才有乾淨的回饋。 九、服務體驗認證影本(請將服務體驗服務證正反面影本貼於下一欄位，， 1