沟通力vs 提问力.PPT

Q6：你做過最瘋狂的事？ Q7：被服務的經驗中，有讓你印象深刻的嗎？ Q8：遇到挫折，你如何調適心情？ Q9：你容易讓人親近嗎？ Q10：你曾遇到最大的挑戰？ 服務業面試必考10大問題 面試常見的缺點 遲到不守時，甚至缺席 沒預先準備，一問三不知 言詞前後不一，蓄意欺騙隱瞞 自吹自擂，或羞澀怯場 天馬行空，講話無條理 答非所問，雞同鴨講 面無表情，惜字如金 抱怨一堆，或批評前公司、主管 太做作，太積極或強勢 面試演練常見的缺點 坐姿不佳、眼睛閃爍 未能把握三分鐘自我介紹 講完話沒有結尾讓主管傻眼 回答太過簡短；或太冗長 忘了題目；未切中問題 談優點沒自信；談缺點殺很大 重要提醒! 面試前必問 QA Thank you. * *  職場趨勢分析及求職面談技巧 講師 藍如瑛 101.06.12 職場趨勢分析 年輕人嘆沒工作 企業恨人才難找 東森新聞 – 2012年2月6日 春節後，轉職潮啟動，但企業卻大嘆人才難找！根據主計處最新調查，社會新鮮人與七年級草莓族失業率飆新高，年齡介於20到24歲的社會新鮮人，失業率竟高達12.71％，直逼整體就業市場4.39％失業率的三倍。? 根據分析，新鮮人找工作有四不對，不是產學對不上、公司類型對不上，就是期待和薪資以及價值認知對不上，有人找工作找錯方向，另外工作態度也讓雇主頻搖頭，眼高手低，學歷不反應專業，還有就是工作經驗不足，一個公司待不久，卻愛換工作，被企業主認為是七年級生找工作的最大致命傷。不想當拖累失業率的其中一員，七年級生恐怕得好好加強工作態度，努力社會化，成為企業主尋找的那個「對的人」。 工作兩年「半熟族」 較受老闆青睞 2012年2月5日 中國時報【殷偵維╱新北市報導】 年後職缺大放送，人力銀行卻奉勸新鮮人三思，尤其工作未滿三個月或一年者，不斷轉換工作，會讓老闆認為穩定性不夠，影響下次求職機會。 １１１１人力銀行發言人張旭嵐指出，根據公司進行的業主調查，多數老闆不喜歡聘用社會新鮮人，認為他們經驗不足、穩定性低，難擔大任。有兩年工作經驗的「半熟族」較受業主青睞。 待業逾3個月 自信退縮焦慮多 衛生局委請人力銀行抽樣調查1216名待業族，發現待業期超過3個月者中， 37.9%變得不敢和朋友、家人接觸 24.3%感到更加恐慌、焦慮 21.8%出現缺乏自信等負面反應。 杜仲傑表示，衛生局在其他調查中也發現，待業民眾有中、重程度以上心理困擾的比例，是在職者的4.5倍，其中近1成的待業民眾曾有過自殺念頭。 求職和你想的有點不一樣 履歷不是掛上網站就好! 面試不是到了就好! 求職不只是看履歷和面試 工作能否勝任 看臉書就知道 中央社 – 2012年2月21日 （中央社台北21日電）美國研究人員說，社群網站臉書（Facebook）可以用來作為預測工作表現的可靠工具。 「華爾街日報」報導，美國北伊利諾大學（Northern Illinois University）、伊凡斯維爾大學（University of Evansville）與奧本大學（AuburnUniversity）的最新研究報告指出，從臉書的個人檔案頁面，可以有效預測1個人的工作表現。 求職的決戰防線 面談技巧 一分鐘SAY NO 面試四大禁忌 2010/06/01 中國時報【張舒婷／台北報導】 今天是6月畢業季的第一天，據統計，目前求職市場中仍有約60萬名待業者搶飯碗，有哪些「地雷」是求職者該注意的？1111人力銀行最新調查指出，企業主最忌諱看到應徵者「履歷不實」、「面試遲到」、「對應徵職務一無所知」，若犯下這些錯誤，極可能面試1分鐘內就遭淘汰。 值得一提的是，「大肆批評前公司/競業」也同樣令雇主厭惡，高達33.53％會將此種求職者列為拒絕往來戶。 面試基本準則 是最美的化妝品 是最佳的包裝 是致勝的武器 面試之前你必須先具備 職場禮儀 職場禮儀 基本禮儀 -準時 -進辦公室前請先敲門 -主管先坐,你才坐;你先坐,主管到要起身 -主動打招呼並自我介紹 -別忘了對服務的人說聲謝謝 -微笑~是人與人間最短的距離 企業老闆最在意的職場禮儀疏失 1.直呼老闆名字 2.高分貝講私人電話 3.開會不關手機 4.遲到早退或太早到 5.想穿什麼就穿什麼 1. 完美面試四部曲一：面試前 2. 完美面試四部曲二：面試當天 3. 完美面試四部曲三：面試現場 4. 完美面試四部曲四：面試後 面試四部曲 一：面試前 了解應徵公司及職務 事先模擬演練 準備乾淨合宜的