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第Ⅰ篇 基 础 篇 第1 章 管理、信息、系统理论 学习目标 知识目标 技能目标 1. 了解信息的内涵、分类与特性 1. 识别信息与数据的关系，掌握信息的组成 2. 了解管理的内涵与发展历程 2. 识别信息的种类与特性 3. 了解管理信息的内涵及特点 3. 理解管理的组成与职能，运用管理思想解决实践问题 4. 了解系统的内涵及特性 4. 理解系统的内涵与组成，运用系统理论分析实践问题 5. 了解信息系统的内涵及功能 5. 理解信息系统的功能 知识结构 管理的含义 管理 管理科学的发展 含义 管 管理信息 理 、 特点 信息的含义 信 息 信息 信息的分类 、 系 统 信息的特性 含义 理 论 信息系统 功能 系统的含义 系统 系统的特性 管理信息系统理论与实务(第二版) 导入案例 【案例1-1】 美国沃尔玛超市的信息化建设 沃尔玛公司的信息化策略在业界一直受到好评，它是怎么一步一步完善自己的信息系 统的呢？现在一起来看一看。 2002—2005 年，沃尔玛公司连续4 年蝉联全球财富500 强的首位，与先进信息系统的 采用是分不开的。沃尔玛公司创始人山姆 ·沃尔顿曾经说过，他主张不惜代价建立先进信 息系统的理念其实很简单， “我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据，这就 不是做零售”。沃尔玛公司的神话无疑印证了信息化对现代零售企业的重要性，尤其是在 信息技术大行其道的环境下，企业一旦落后，就会步步出错，直至被淘汰。 经营之初相对于其他大的连锁零售企业，沃尔玛公司开始发展时只是一个不起眼的竞 争者，但这种态势在20 世纪末却发生了大的扭转。就在其他连锁零售仍旧以传统方式经营 时，沃尔玛公司开始重金投入各种信息系统建设。沃尔玛公司在信息系统方面投入的热情 在全球的企业当中都可以说是首屈一指的。该公司早在1983 年就同休斯公司合作，将一颗 耗资 2400 万美元的人造卫星发射升空，成为全球第一个发射物流通信卫星的企业。至 20 世纪90 年代初，沃尔玛公司在计算机和卫星通信系统上就已经投资了7 亿美元，而它自身 不过是一家纯利润只有营业额 2%～3%的折扣百货零售公司。此外，沃尔玛公司还制定了 “企业核心竞争力，降低总体成本”的新经营策略和理念，把电子商务和企业信息资源管 理提升到企业核心竞争力的战略高度。通过新型的信息应用，沃尔玛公