社区生活或运作上常发生之纠纷.PPT

社區生活法律常識發現問題與緊急處理技巧 主講人：汪木水 副理 102.3.19-20 社區生活法律常識發現問題與緊急處理技巧 　　講　綱　－　－　－　－ 一、社區生活或運作上常發生之糾紛 概述並引用公寓大廈管理條例 案例分享 二、發現問題與緊急處理技巧 概述 事件處理經過分享 社區生活或運作上常發生之糾紛 (4)社區管理委員會運作上常因委員任期延伸住戶 與委員會之爭議及行政事務推動上之延宕---- ＞依公寓大廈管理條例第29條辦理----------------- ＞補充說明除社區規約另有規定外 案例分享---------------------------------------------------- 社區生活或運作上常發生之糾紛 (5)住戶針對社區行政事務推動或相關財務有所疑慮 請求調閱相關資料-------------------------- ＞依公寓大廈管理條例第35條辦理---------------------- 案例分享------------------------------------------------------- 二、發現問題與緊急處理技巧 (1)地下室污(廢)水溢出緊急處理狀況分享-------- 步驟1　於地下室污（廢）水溢水區域附近或機房找污（廢）水控 制盤，將盤面開關置於手動位置按啟動（ON）按鈕，作緊 急手動抽水處理；待水位消退後，再按取消（OFF）按鈕 交由機電人員查修及處理-------------------------------------------- 步驟2 如找不到控制盤或已手動抽水但水位仍未消退時，應聯絡 機電維護人員緊急機動處理，若有積水應聯絡清潔人員處 理------------------------------------------------------------------------- 步驟3 若機械車位淹水有危及車輛時，應到該車位控制盤用手動將 下層車位往上提昇------------------------------------------------------ 發現問題與緊急處理技巧 (2)地下室消防灑水管路爆裂或人為因素導致破裂 泡沫原液噴出緊急處理狀況分享------------------ ＞先將起動運轉之消防灑水馬達開關(關閉)亦需將 運轉噴出之泡沫原液消防灑水管路往上關閉---- ＞聯絡機電廠商詳查原因(如人為應先拍照存證)--- ＞有無影響車輛通知車主開出先行用清水沖洗----- ＞請清潔人員協助清理現場----------------------------- 發現問題與緊急處理技巧 (3)社區住戶住家內發生火災之緊急處理狀況分享 ＞判定真 通知119＞詳確告知樓層、方位＞按下警鈴疏散 住戶＞利用就近滅火器、消防灑水設備滅火＞回 報委員會或請求支援＞回報公司--------------------- ＞判定偽 是否相關設備短路將主警鈴、地區警鈴、斷線音 響先行關閉按標示樓層察看是否異狀＞請機電廠 商修復＞回報委員會------------------------------------ 發現問題與緊急處理技巧 (4)如遇【水】流入電梯車廂進口處該怎麼辦？ ＞電梯車廂內的上方有大量電子元件，一旦淋濕，所需修 理費用非同小可，所以當發現電梯車廂有泡水之虞時， 第一時間必須作緊急處置如下-------------------------------- 1.馬上將電梯往上昇到最頂層 2.將電梯電源關閉停機避免被水淋濕後造成更大的故障 3.在電梯口貼上故障中禁止使用公告 4.聯絡電梯廠商緊急機動處理。 發現問題與緊急處理技巧 (5)社區案場主管依公司規定(專職依委員會規定之 上班時間；兼點至少每星期至社區二至三次)如 有曠職之情況您該怎麼處理？---------------------- ＞電話聯絡該主管是否發生什麼狀況？ ＞有、無回報委員會及公司？ ＞相關財務狀況如何協助處理？ ＞專職案場主管如達二天以上且電話聯絡不到即應回報公司讓公司介入瞭解------避免不必要之事件發生----------- 謝謝聆聽