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网络交易信用风险防范分析摘 要：网络交易不受时空限制、交易成本低、传送快捷，因此，网上购物逐渐成为人们购物方式。但由于网络空间的广泛性和虚拟性，交易双方无法确认对方身份的真实性及其信用，使交易双方产生信任危机，阻碍了电子商务的发展。分析网络交易信用风险表现及原因，提出解决网络交易信用风险的措施。? 关键词：网络交易；信用风险；原因；措施? 中图分类号：F7文献标识码：A文章编号：1672-3198（2009）01-0334-02?? 根据艾瑞咨询最新推出的《2007-2008中国网络购物发展报告》数据显示，2007年中国网络购物市场规模为561亿元，预计08年中国网络购物交易规模将达到1263亿元。由于网络空间的广泛性和虚拟性，交易双方无法确认对方身份的真实性及其信用，更无法确保交易的安全，因而阻碍了电子商务的发展。? 1 网络交易信用风险及其表现? 与传统交易模式相比，网络交易改变了商品交易过程中的物流和金流的渠道，也改变了合同模式，物流与金流不同步进行，这势必会增加交易的风险。网络市场中的商品质量良莠不齐，鱼龙混杂是不争的事实。网络交易中商品以网页形式展现给客户识别，商品本身的一些基本信息有可能会丢失，以致客户不能从网站的图片和文字描述中得到产品全面、准确的资料。这些图片有些是商品实物的照片，有些则是经过精心加工处理的图片。买方购物大多根据广告文字和图像进行判断做出决定，假冒产品往往不能辨别。图片的诱惑，加上店主信誓旦旦的保证，低价的吸引，人们的分辨能力往往下降，出现纠纷也是常见的事情。当买家与卖家达成交易意向并支付货款以后，卖家能否按时按要求发出交易货物？买家在支付货款之后能否得到合乎卖家质量描述的商品？如果出现的质量纠纷问题如何进行认定和解决等一直困扰买方。恶意竞争对手通过不正当的手段，获取客户资料，影响卖家营销方案的实施和拉走客户；被他人假冒而损害卖家的信誉；恶意买家提交订单后不付款，或恶意退货等也困扰卖家。? 2 网络交易信用风险产生的原因? 2.1 我国有关网络交易的法律、法规不完善? 虽然我国先后出台了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》、《中华人民共和国电子签名法》、《电子支付指引（第一号）》，这些法律和法规促进了我国电子商务发展的正规化和法律化，但还没有形成针对网上交易主体管理的全国性的统一法律。为加强网上交易主体的管理，一些电子商务发展较快的省市纷纷制定规范性文件加强对电子商务企业，尤其是网上店铺的管理。然而，这些行政规范性文件仅从宏观层面对网上的经营者进行宏观的约束与限制，没有法律强制力。另外，对于交易纠纷的认定和处理、网络诈骗犯罪等，还没有明确具体的法律规定和司法解释。? 2.2 网络社会监督乏力? 现实社会中的各种监督机制，如法律制裁、行政处罚、经济惩罚、舆论监督、道德谴责等，都能对人们的行为进行有效的约束和调节，有利于良好伦理秩序的形成。但现有的用以消除商业失范现象、维护商业伦理秩序的管理、监督、约束和制裁机制，在网络交易中不能有效地发挥作用，致使网络伦理秩序混乱。? 一方面，网络社会的特殊环境使得网络成员缺乏道德自律。在网络虚拟环境中，人们的行为很少有人干预、过问、管理和控制，这就要求网民具有较高的自律性，自觉遵守网络道德规范，维护网络伦理秩序。但是由于网络中的大部分行为具有匿名性，网民自我角色意识淡化，良心机制的自我监督作用薄弱，网络行为变得漂浮不定，不道德行为更容易发生。? 另一方面，网络社会的管理方式发生了巨大变化，外部监督机制乏力。传统社会组织中，人们总是处于某一组织之中，即总处于某一种权力的控制之下，总有一定的标准去规范人们的思想、观念和行为。但是网络世界是一个虚拟世界，它既没有中心，也没有明确的国界或地区界限。作为一个自发的信息网络，它没有所有者，不从属于任何人、任何机构，甚至任何国家。况且网络连接面广泛，传输速度快，搜集、处理信息效率高，人们的活动受时间空间的约束大大缩小，因而现实社会中那种分地域或靠组织设卡的控制管理方式不起作用。这也是网络世界中人的行为失控的原因之一。? 2.3 诚信体系建设不完善 ? 我国尚未建立健全规范的诚信管理体系，与诚信有关的立法、执法力度不够，同时缺少对整个行业行使统一管理的行政管理部门，缺少对于失信违规行为的监督及惩罚的长期有效的管理机制。在中国社会中关于某个企业、某个人的信用信息是封闭的，没有办法查询别人的信用信息，各个部门都把这些当作商业秘密或者个人隐私加以保护，使得网络交易者在不了解对方信用的情况下进行交易，大大增加了网络交易的风险。? 3 解决网络交易信用风险措施? 3.1 加快网络市场内外的法律法规建设? 3.1.1 推动网络交易