销售经理每日管理流程.ppt

销售经理每日管理流程 卢玉金 售前管理 售中管理 售后管理 售前管理（9:00以前） 早会准备和开展 售前的准备 早会准备和开展（9:00前） 检查人员情况，早会前组织唱歌和玩游戏，调动员工的状态。 （5—10分钟） 早会总结前一天工作的优点及缺点，好的进行表彰、有问题的给出解决办法。 对公司的活动政策进行传达,并要求大家配合做好、做到位。 制定和要求今天的任务，并要求大家设定今日目标和任务，进而落实细节。 售前的准备（9:30前） 早会后可安排相应主题的分享、演练及总结。（20分钟左右） 检查销售人员的资料查找情况，并给予指导和建议。 监督和观察销售人员的售前状态调整和准备。 售中管理 时间安排管理 销售过程的监督管理 销售过程中的帮、扶 时间安排管理 早上9:30—11:30分内不允许做其他事情，就只可以打电话。 下午2:00—4:30分内除见客户外，也不允许做其他事情。 早上11:30—12:00和下午4:30—6：00点相对放松些，可以对客户进行整理、维护及发邮件给客户等事情。 12：00到13:30和18：00以后，进行销售和客户的跟进及总结分析 销售过程的监督管理 进入工作状态，多走动办公、要起到带头作用，并时时监督。 对工作中员工出现的疑问及困难给予及时帮助解决。（多观察、多帮助、多建议） 督促员工的工作进度并提醒员工约到客户出去面谈。 每天早班结束后落实每个员工的工作进度及了解下午的工作安排并给予部分建议。（外出见客户的伙伴给予辛苦的问候和激励） 中午结合早班的情况实施相关的办法给予员工鼓励和督促完成早会安排的任务。 中间过程尽力协助本部门员工与客户谈判、签约、服务、续费等。（配合） 过程中帮助和要求员工通过电话、短信、邮件、QQ、微信跟进逼单，利于尽快成单 当天工作结束后辅助员工对当天工作的好坏进行总结和分析。并对第二天工作进行初步安排和规划。（好的表扬、不好的指出并改正。） 销售过程中的帮、扶 见客户前帮助销售落实客户情况，并给出谈单思路和建议。同时渲染要签单的气氛。 销售见客户面谈时通过即时工具进行配合和帮助。 要求销售见完客户必须跟主管经理汇报情况，创造二次销售机会和逼单思路。 销售签单回来在部门的进行鼓励和气氛渲染，制造急迫感和重视感。未签约的进行客户分析和开导建议。 售后管理 未成交客户管理 成交客户管理 整理、分析、改进 未成交客户管理 帮助销售识别客户的意向度，找对客户。 组织销售的客户分析会议，通过个别的客户整理和分析，带动大家的跟进和维护思路。 建议和要求通过部分工具维护及跟进（电话、QQ、微信等） 加强已合作的客户案例分享，让销售更有方法和信心谈单收款。 成交客户管理 对成交客户的名单和情况进行整理，方便后期跟进。 让销售对签单的细节和过程进行分享和问题答疑。 建议和要求每周及每月不间断的对客户保持联系 （每月最少1—2次） 整理、分析、改进 整理：对当天所有的问题、数据进行总结、归纳。 分析：找出当天的工作做得好与坏，发现问题。 改进：结合部门的问题不断优化、进步。 请相信 坚持就是胜利—量变产生质变 细节决定成败—注意做好每一细节 失败是成功之母—总结、交流、学习 Thanks * *