豪格酒店培训计划hg-px-15-01..docVIP

豪格酒店培训计划 天数 时间 地点 培训安排 培训官 参加部门 备注 1 上午 酒店 老板至欢迎辞 酒店定位和服务理念介绍 酒店组织架构与管理体系介绍 酒店业务常识培训 店长 全体员工 下午 酒店 参观酒店分区 员工自我介绍 前台、客房部团队搭建 安全与消防常识 员工活动交流 店长 全体员工 2 全天 酒店 酒店服务综合素质培训（服务用语、仪容仪表基本要求） 店长 全体职工 3 全天 酒店 酒店服务综合素质培训（礼仪部分） 外训考核 店长 全体职工 4 全天 酒店 酒店管理软件培训 酒店管理软件分部门培训 上机学习 软件提供方 全体员工 5 全天 酒店 酒店管理软件上机学习 软件使用上机考核 软件提供方 全体员工 6 全天 酒店 业务部门分项培训 前台业务培训 训练 前台标准化业务流程 客房业务培训 客房标准流程 客房操作训练 店长 全体员工 7 全天 酒店 业务部门分项培训 前台业务培训 前台标准化业务流程 前台业务考核 客房业务培训 客房操作训练 客房操作考核 店长全体员工 全体员工 下午 酒店 店长 全体员工 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ------