（一）系统运行的组织.ppt

* * 第十一章 系统的运行管理与评价 第一节 系统的运行管理 第二节 系统的评价 复习思考题十一 第一节 系统的运行管理 　　系统的日常运行管理决不仅仅是机房环境和设施的管理，更主要的是对系统每天运行状况、数据输人和输出情况，以及系统的安全性与完备性及时如实记录和处理。 一、系统运行的主要内容 （一）日常例行操作 这项工作主要包括新数据的录入、存贮、更新复制以及统计分析、报表生成和定期与外界交流等数据处理工作。由于这项工作一般是按照一定的操作规程进行的，因此，一定要保证数据的录入与处理的及时性与准确性。 （二）临时性的信息服务 是指包括临时性的查询检索并生成某些一次性的报表，进行某种预测或方案的预算等工作。 （三）系统运行情况的记录 整个系统运行情况的记录能够反映出系统在大多数情况下的状态和工作效率，对于系统的评价与改进具有重要的参考价值。一般认为，系统运行情况的记录应该包括如下五个方面的内容： 　工作效率 系统为了完成所规定的工作，占用和消耗了多少人力。物力和财力。例如：完成一次年度报表的编制，用了多少时间和人力等；用户进行的一次临时查询，系统用了多少时间返回所需的结果等等。 第一节 系统的运行管理 　工作数量 包括开机的时间；每天、每周、每月录入数据的数量；积累的数据总量；数据使用频率；满足用户临时性的要求数量等。这些数量反映了系统工作的负担以及提供信息服务的规模，是反映计算机应用系统功能的最基本的数据。 第一节 系统的运行管理 （三）系统运行情况的记录 　系统服务质量 　　系统服务质量是指对系统提供的方式用户是否满意，所提供的信息是否符合用户要求，对临时提出的信息需求能否满足要求等等。 　系统维护的记录 系统维护的记录包括维护工作的内容、情况分析、时间以及执行人员等内容。 　系统的故障情况 系统的故障情况是指对于系统运行中的故障无论大小都应记录。如运行中出现了哪些问题与故障，发生故障时现场条件如何，采取了哪些排除故障的措施，效果怎样等等。这些内容应记录在正规的值班日志上。这些记录对排除故障有很大的参考价值。 二、系统维护的主要内容 系统维护的主要任务就是保证系统的正常运转，使系统的资源得到有效运用，并使系统的功能在运行中不断得到完善和扩充，以提高系统的效率和延长系统的生命周期。 据统计，在整个系统生命周期中，2/3以上的经费要用在维护上。从人力资源的分布看，现在世界上90％的软件人员在从事系统的维护工作，开发新系统的人员仅占10％。 1、正确性维护 　改正在系统开发阶段已发生的而系统调试阶段尚未发现的错误。 第一节 系统的运行管理 （一）系统维护的类型 　　根据维护活动的目的不同，可以把系统维护分成以下四种类型： 2、适应性维护 　由于计算机科学技术的迅速发展，新的硬、软件不断推出，使系统的外部环境发生了变化。外部环境不仅包括计算机硬件的配置，也包括软件和数据库、数据存贮方式在内的数据环境。为了使系统适应这种变化，满足用户的要求，就需要对系统进行相应的修改。 第一节 系统的运行管理 （一）系统维护的类型 3、完善性维护 　为了扩充功能和改善性能而进行的修改。在系统的使用过程中，用户往往会提出增加新功能或修改已有功能的要求，为了满足这类要求就需要对系统进行完善性维护。 4、预防性维护 为减少或避免以后可能出现的前三类维护而对软件配置进行的工作，即为了减少以后的维护工作量、维护时间和维护费用而进行的系统改进。 （二）系统维护的内容 1、程序的维护 　程序维护是指修改一部分或全部程序。在系统维护阶段，会有部分程序需要改动。根据运行记录，发现程序的错误，这时需要改正。或者是随着用户对系统的熟悉，用户有更高的要求，部分程序需要修改。或者是环境的变化，部分程序需要修改。 第一节 系统的运行管理 2、数据文件的维护 　数据是系统中最重要的资源，系统提供的数据全面、准确。及时程度是评价系统优劣的决定性指标。因此，要对系统中的数据进行不断更新和补充，如业务发生了变化，从而得要建立新文件，或者对现有文件的结构进行修改。 3、代码的维护 　随着系统环境的变化，旧的代码不能适应新的要求，必须进行改造，制定新的代码或修改旧的代码体系。代码维护困难不在代码本身的变更，而在于新代码的贯彻使用。当有必要变更代码时，应由代码管理部门讨论新的代码系统。确定之后用书面形式写清交由相关部门专人负责实施。 第一节 系统的运行管理 （二）系统维护的内容 4、机器、设备的维护 　系统正常运行的基本条件之一就是保持计算机及其外部设备的良好运行状态，这是系统运行的物质基础。机