优秀置业顾问的标准的.ppt

优秀置业顾问的标准;前言;目 录;一、置业顾问的核心素质;二、置业顾问的基本素质要求 与内在素质;善于接近顾客，引起顾客的注意； 善于表达自己和楼盘； 善于激发顾客对楼盘的信心； 善于唤起顾客对楼盘的占有欲望，并赢得顾客信任； 把握顾客占有欲望，促成购买。;三、做好置业顾问的关键点;1、外在形象有可信度 ;2、一定的专业背景和市场知识 ;?3、人缘好人气旺;4、成就动机高;?;６、创造性思维方式 ;７、忠诚度高; ８、不是逆来顺受随遇而安的人;９、 善于倾听;１０、善解人意;１１、灵活的应变能力;置业顾问待客标准; 七个字 六个勤 五个请 四部曲 三轻声 二满意 一达到;七个字;六个勤;五个请;四部曲;三声轻;二满意;一达到;缓和气氛 接受意见并迅速行动 恰当地反击不实之词 学会拖延 转变话题 及时撤退 排除干扰 适应客户的言行习惯;六、促进成交的15种手段;七、客户退房十大原因及对策;十大应对措施;置业顾问--每日必做;保护好销售现场的环境，对于销售现场出现的销售道具破损和销售资料的缺失应及时汇报到相关负责人。 做好来访客户的现场把控及逼定，并及时对剩余房源销控进行更新。 结合现时的销售状况和来访登记的意向客户特点，及时电话回访及邀约。 做好已定房客户当日签约工作并预约次日签约客户的具体签约时间，及时催收已签约客户需提供的相关资料。 销售人员下班前将登记好的客户资料分类整理完毕后，录入销售系统，销售经理及时进行检查。 晚会：汇报当天客户的到访情况并就当天出现的问题进行讨论寻找解决的办法，再次更新可售房源，计划次日意向客户到访情况，签约客户情况以及银行按揭客户资料催收情况；认真听取销售经理对于次日工作的安排，并熟悉次日推广方式和内容情况。 养成良好的学习习惯，关注报纸、网络等来自各方面关于房地产的最新动态和实时政策。 ;每周日提交下周工作任务和工作内容并制定详细的工作计划。 每周一晨会：总结上周的工作情况，就出现的问题进行反省和总结，并提出最佳解决方案。 梳理未???交意向客户并分析原因，有针对性的做好回访工作。 当周推广排期及对应说辞培训及考核。 每周进行周边项目的市调。 根据案场安排执行大客户拜访、派单宣传、巡展等线下推广工作。;总结上月的工作情况，就出现问题进行反省和总结，并提出最佳解决方案。 提交下月销售任务和工作内容并制定详细的工作计划。 梳理未成交意向客户，并做好回访工作。将放弃的未成交客户进行整理汇总后交给案场经理重新分配，更换置业顾问再次跟进。 老业主的电话回访及关系维护。 对未成交客户，重新分配后深度挖掘客户的置业需求，结合产品再次邀请客户至售楼处，推荐合适产品促进成交； 对于项目月度销售冠军，需安排特定时间将其工作心得和经验与大家一起分享。; THE END！