整理房间考核步骤和标准.docVIP

整理房间步骤及标准 一、敲门进房，同时报“您好，服务员.” 二、拉开窗帘，推开窗户.撤垃圾及脏布草. 要求及步骤： 烟缸里的烟头熄灭后倒入垃圾桶内，将茶杯及烟缸拿到卫生间以备清洗 ，注意茶叶及烟头切勿倒入马桶内. 桌子及床上的垃圾倒入垃圾桶内，注意检查是否有遗留物品． 撤布草，将脏布草撤掉，同时将卫生间的垃圾及客人用过的脏毛巾一并撤出，并和垃圾一起拿到工作车上，按规定放好，注意不要将布草放在地上． 三、将干净布草带入房间,按标准开始做床． 四、. 进卫生间，打开排气扇及灯 1. 放水冲马桶,撤卫生间物品，避免有遗漏.将客人用过的消耗品放入垃圾桶内，注意回收可以利用的物品. 标准： 垃圾收干净，可用物品回收到位，毛巾无污染，无夹带遗漏物品 . 清洁淋浴间. 步骤： （1）. 用面盆刷蘸上中性药水将淋浴间墙壁、玻璃自上向下刷洗一遍，用玻璃刮刀刮干净，然后用干毛巾将其擦干. （2.） 先用湿毛巾擦拭镀络金属件,包括开关、龙头、淋浴杆等部件，再用干抹布擦亮、擦干. （3.） 撤掉防滑垫,视其干净程度用相应浓度的清洁剂刷洗,然后用清水冲净,最后用一块干净的大浴巾裹住吸干水分. （4）冲洗地漏.及淋浴间地面,用干抹布擦干. 标准： 淋浴间墙壁无水点、无污渍，无头发。 淋浴混合器无水迹，镀光件光亮无水点，淋浴杆干净无污渍. 防滑垫干净无头发，无水迹. 地漏及地面无异味，无头发，无水迹. 不锈刚架无水印、锈迹. 2、. 清洁面盆 步骤: （1）．用药水将整个台面、面盆清洁，注意云石台面上的皂垢、水斑,然后用清水刷净. （2） 用药水将镜面刷干净，用玻璃刮刀刮一遍，依次按镜 面、面盆、口杯、开关、托盘、墙、面巾架、浴巾架的顺序擦干净. 标准： 镜面光亮无水迹，无皂点. 墙壁光滑无水迹，干净无污渍，无头发. 面盆内部无污渍、水垢，无头发，水龙头开关光亮无水垢、皂点. 托盘及口杯干净无牙膏印，无水点. 卫生间墙壁、门以及地面干净光滑无水迹、污渍、头发. 3．清洁马桶（10分） （1）用马桶刷清洁座厕内部并用清水冲净，要特别注意对抽水马桶的出水孔和入水孔的清刷 （2）用清洁剂清洁马桶水箱、座、沿、盖子的内外及外侧底座. （3）用专用的干抹布依次按马桶座板正反面、盖板正反面、马桶水箱、马桶底部的顺序擦干净. (4) 用药水清洁卫生间墙壁及门，并用清水擦干净. (5) 用药水将卫生间地板、地漏冲刷干净，并用抹布擦干. 标准： 整个马桶干净无异味，无头发，无水迹，无污渍． 马桶盖及水箱盖无水点，无污渍. 马桶底座干净无水迹，无污渍. 卷纸槽光亮无水迹. 五、清理房间表面 要求：不漏项，动作轻捷，每擦一件家具都要检查一项设备． 步骤: 干湿毛巾各一条按顺时针或逆时针方向从房门自上而下依次清理表面卫生． 在擦拭中注意需要补充的客用品及宣传品的数量,检查设备是否正常. 房门:从上到下,由内而外,把窥镜|、疏散图擦干净，看门锁是否灵活，“请勿打扰”是否有污渍. 行李柜：擦净行李柜内外，包括面和腿. 电视柜：从上到下擦干净，用干抹布擦净电视机外壳及底座的灰尘，打开开关，检查电视频道及声音，颜色是否适中. 写字台、壁画、包括台灯均用干净的抹布擦,如有抽屉逐个拉开检查,壁画用干擦巾擦拭. 窗台：先用湿毛巾擦一遍,再用干抹布擦拭干净,检查窗帘是否有损坏,窗户开关是否到位. 床头柜及床头板：检查各种开关,如有故障立即报修,擦拭电话并检查是否完好. . 标准: 家具表面干净无灰尘、茶渍、污渍． 踢脚线、边角、桌子腿等无灰尘污渍． 窗户干净无灰尘，窗台光滑无水印． 烟缸及茶具用品无水渍，无茶渍． 房间墙壁无黑印，手印．脚印等． 电话是完好无损并可以拨打的． 所有家具及设备完好．如有坏要及时通知工程部维修． 物品按规定摆放并保证无缺少. 电视按规定调试好声音和频道. 六、配备房间及卫生间所需物品 七、拖地 要求及标准：由里向外，顺方向拖净灰尘、床、桌椅下和四周边角无碎屑，墙壁及房间设备无损伤． 八、环视房间 检查整个房间是否打扫整洁，物品摆放是否到位，是否有遗漏在房间．然后轻轻将房门锁上．填写工作表。