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营销团队工作职责 营销团队职责 营销部的主要职责是： 市场信息搜集分析和反馈； 提供客户群的定位、需求信息； 项目整体运营策划方案的制定和执行； 项目市场推广方案的制定和执行； 项目对外公关活动的组织和管理； 楼盘销售工作； 准备项目客户入住和物业交接的前期事宜； 对销售信息的统计和分析； 配合设计部门根据市场需求调整完善楼盘的功能设计和变更； 树立和维护公司的企业形象； 与外部运营策划和合作单位的关系协调和工作配合； 建立客户关系管理系统，提供高质量客户服务。 各业务单位的职责概述： 营销总监 所属部门：营销部 直接上级：执行董事-杨蓉蓉 直接下级：销售副总监、销售总监助理、客服经理、VIP服务经理、销售中心保安经理、销售前台。 工作概要：负责四季世家公寓的营销工作。 岗位职责： 负责销售楼盘的日常工作； 建立和管理销售和客服队伍，树立良好的企业形象，创造良好的销售环境，激励员工保持团结协作、优质高效的工作作风； 在市场整体策划方案和市场信息分析的基础上，拟定公司的销售计划报上级审批； 努力完成公司领导审定的销售计划； 向上级领导报告当日销售状况； 负责组织销售人员和客服人员及时总结交流经验，通过交流和培训，提高业务素质； 与工程部门及时沟通客户的信息，保证交房的顺利实施。 策划总监 所属部门：营销部-市场推广 直接上级：执行董事-杨蓉蓉 直接下级：公关经理、媒体专员、市场经理、平面设计经理、部门助理。 工作概要：负责品牌和产品的市场推广工作。 工作职责：在市场推广方面 建立市场推广团队，负责组织团队成员的内部培训和交流工作； 负责项目整体营销方案的策划工作； 在市场信息分析的基础上，提出客户群明细定位的解决方案； 针对市场定位，制定市场推广的价格策略、包装策略、竞争策略、推广和促销策略； 根据公司的营销策划总体方案，选择媒体，与广告商一起，制定年度市场广告计划、预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整媒体宣传计划； 主持和参与与企业形象相关的策划设计工作； 主持对外宣传资料的收集、整理、档案维护、效果调查等工作； 主持网站内容的更新和维护工作； 对外树立良好的企业形象，宣传企业的品牌形象； 协调合作单位以及其他相关部门的工作。 营销总监助理 所属部门：营销部 直接上级：营销总监 工作概要：协助营销总监执行销售部日常管理工作。 岗位职责： 负责日常工作中往来的各类文件的流转，文件管理和存档； 协助总监做好销售人员的管理监督考勤工作； 与其他部门协调做好销售部门的行政后勤支持工作； 在客户服务工作量很大的时候，参与办理预售登记和土地登记的手续； 本部门员工工作服的管理。 辅助服务团队做好样板间的维护。 销售副总监 岗位数：2 所属部门：营销部 直接上级：营销总监 工作概要：售楼的小组管理 岗位职责： 建立、培训和管理属于本组的销售团队； 带领本组成员完成公司的销售任务目标； 与客户经理一起参与客户购房的商务谈判，把握谈判中的关键政策的执行； 每天向销售总监汇报工作情况，及时反馈客户的需求和信息； 不断学习进取，扩大知识面，提高社交能力和业务水平。 协助公司的销售活动安排，包括展会、路演等； 与其他部门的沟通协作工作。 客户经理 所属部门：营销部 直接上级：销售副总监 工作概要：售楼 岗位职责： 掌握楼盘的结构、功能、技术特点，能给客户提供合理化建议； 接听查询电话及接待来方客户； 保持开拓精神，不失时机地推销项目楼盘； 每天向本组的销售副总监汇报工作情况，及时反馈客户的需求和信息； 不断学习进取，扩大知识面，提高社交能力和业务水平。 执行公司的销售活动安排，包括展会、路演等。 客服经理 所属部门：营销部-销售与客服 直接上级：营销总监 直接下级：签约管理、客服（贷款顾问）、客服（合同管理） 工作概要：落实客户签约工作和建立客户关系管理系统 岗位职责： 审核售楼合同条款的正确性； 建立并执行一套完整的签约流程； 售楼款项的回收监察；配合财务部及时收回售楼款项； 客户资料数据库及客户关系管理； 接受及处理客户投诉； 售楼合同的存档及管理； 业主收楼的工作安排。 客服（签约管理） 所属部门：营销部 直接上级：客户服务经理 工作概要：负责客户签约管理工作 岗位职责： 及时准备客户签约所需的合同； 做好合同的解释工作，协助客户做好签约工作； 与房地产管理相关部门保持联系和沟通，确保签约工作顺利完成； 建立管理签约客户档案。 客服（贷款顾问） 所属部门：营销部 直接上级：客户服务经理 工作概要：负责银行按揭贷款操作 岗位职责： 与银行、保险公司及律师事务所保持联系和沟通，及时把握这些相关部门的信息； 进行银行按揭代款和公积金贷款的操作； 解释和帮助审核贷款合同条款； 建议业主如何合理的分配贷款期限。 销售部前台 所属部门：营