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服品品客忠度之影以高雄市某金融例方立高雄用科技大企管理系副教授健立高雄用科技大企管理系高管理研究所研究生摘要在富管理的代各金融均成立部服客群以因烈的境提客忠度而造金融效固行因此金融的服品品成客忠度的因素本研究以模式的用透不同人口生活型分群的研究探金融之服品品客忠度之因果影中去解它的管理意函及的售策略示服品品有著正向影品客忠度有著正向影服品客度忠度有著正向影服品品客忠度壹台已入富管理代各金融均成立部服客群面烈的境什才是最健的投的基金基金是最平易近人的它的短期效或比不上股票或期等但分散的特性是股票或
服務品質、關係品質對顧客忠誠度之影響
- 以高雄市某金融機構為例
陳榮方
國立高雄應用科技大學企業管理系副教授
afang@.tw
黃健財
國立高雄應用科技大學企業管理系高階經營管理研究所研究生
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