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医院护理陪护员现状调查表设计及应用【摘要】目的:了解医院护理陪护员目前现状及心理,便于进一步统一管理。方法:调查正在我院做陪护工作的人员,共发放250张医院护理陪护员现状调查表,收回243,占97.2%,并对反馈情况进行综合分析。结果:半数以上护理陪护员觉得加入公司还是合理的,病人问卷调查满意率达90%以上。讨论:我院陪护员的这种双向管理还是比较可行的,通过表格的设计,便于日后的管理和督促,还待于进一步的提高中。 【关键词】医院护理陪护员;现状调查表;设计与应用 【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2010)10-210-2 有调查表明,90%以上的患者希望住院期间有人陪伴[1],心理科医生鉴于病情特点,亦要求患者得到陪护。因此,医院陪护员作为我国现阶段的新生产物,在各大医院纷至沓来。目前我市护工市场比较混乱,病人的陪护员多为“散兵游击队”,有病人或家属通过中介或熟人介绍来的,也有陪护工自己上门揽生意的,这些人大多是来自农村的家庭妇女,没有经过专门的训练,缺乏统一管理,少数人素质低下,反而给病人及家属带来痛苦,给医院管理造成了一定麻烦。陪护中心属医院支持系统的一部分[2],为了提高医院管理,我院自2008年10月开始尝试规范医院护工的管理新模式(公司管理+医院督导)相结合。我院公开招标一家陪护公司(国凯陪护公司),成立陪护中心,并在自愿的原则上将部分“个体护工”收编,统一着装,持证上岗。医院成立督导组,由资深的具有管理经验的老护士长担任,督查公司的制度落实情况和提供培训技术的指导,取得了一定的效果。为了能进一步督查管理护理陪护员,了解目前我院陪护人员的现状,设计了相应表格(见表1)。现报告如下。 1医院护理陪护员现状调查表的设计 1.1设计思路了解陪护员的文化程度;了解是否参加过培训;了解是否愿意加入陪护公司;了解陪护员对工作的热情和人际关系等,便于指导和促进陪护公司的工作。 1.2医院护理陪护员现状调查表内容 表1 医院护理陪护员现状调查表 男: 女: 文化程度:文盲小学初中高中大学 您来自:宁波地区省内 省外 年龄:20～30岁40～50岁50～60岁60岁以上 项目 是 否 1、你是否参加国凯陪护公司 □ □ 2、你是否参加过公司培训 □ □ 3、你认为加入公司合适吗? □ □ 4、你是否持有上岗证和健康证 □ □ 5、你认为国凯陪护公司抽10%利润是否合适 □ □ 6、你对公司现状是否满意 □ □ 7、你对所在的医院、病区环境是否满意 □ □ 8、你与同行之间是否和睦相处 □ □ 9、你与病区医务人员是否和蔼相处 □ □ 10、你在陪护病人过程中是否考虑到病人安全因素 □ □ 11、你在陪护期间是否向病人及家属索取钱财等物品 □ □ 12、你是否担心陪护结束后有空闲时间 □ □ 你在陪护期间遇到最大困难是什么?你对公司有什么要求和建议? 注:除最后一项外,其余请以打钩形式事实填写,可以找人代写 1.3医院护理陪护员现状调查表的应用此表格在2009年6月28日在我院做陪护工作的人员(包括未参加陪护公司的人)进行发放,共发放250张,收回243张,占97.2%,其中有几张个别项目未填。 2结果见表2 表2 医院护理陪护员现状调查反馈表 男:20 个女:223个 文化程度:文盲60个,占24.69%;小学120个,49.38%;初中43个,17.70%;高中19个,7.82%;大学1个0.41%。 年龄:20～30岁17个,40～50岁93个,50～60岁109个,60岁以上24个 来自宁波地区76个,省内70个,省外97个。 项目 是 否 未填 1、你是否参加国凯陪护公司 187 76.95% 56 / 2、你是否参加过公司培训 176 72.42% 67 / 3、你认为加入公司合适吗? 166 68.31% 69 8 4、你是否持有上岗证和健康证 114 46.91% 129 / 5、你认为国凯陪护公司抽10%利润是否合适 154 63.37% 89 / 6、你对公司现状是否满意 158 65.02% 78 7 7、你对所在的医院、病区环境是否满意 225 92.59% 14 4 8、你与同行之间是否和睦相处 223 91.76% 14 6 9、你与病区医务人员是否和蔼相处 231 95.06% 7 5 10、你在陪护病人过程中是否考虑到病人安全因素 216 88.89% 23 24 11、你在陪护期间是否向病人及家属索取