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对护理纠纷研究及管理对策[关键词]　护理纠纷；对策 护理管理是医院管理的重要组成部分，护理安全是护理管理的重点，是护理质量的重要标志之一。在护理管理中，如何规范护理服务行为，强化质量意识，加强夜班、节假日、中午休息时间段等重点时间的管理，做到以病人为中心，安全第一，对于提高护理管理效果，降低和预防护理纠纷的发生起着极其重要的作用。现就本院在医疗活动中发生的与护理相关的护理纠纷分析如下。 1　临床资料 1.1 资料来源来源于本院医务科统计的近2年内医疗纠纷的原始记录，从中选出与其相关的几起护理纠纷。 1.2　发生时间白天发生3起，占25％；夜班发生5起，占41.7％；节假日发生4起，占33.3％。 1.3　缺陷类型　查对制度不严，打错药(静脉输液)5起，液体外渗1起，操作粗疏1起，服务态度不好3起，对患者预见性不强1起，病情观察不仔细1起。 2　护理安全的影响因素 2.1 法律意识淡薄，执行规章制度不认真规章制度操作规程、岗位职责是工作的指南是安全护理的法宝，是杜绝护理差错的基本保障措施。一个护士只顾完成必须的治疗护理任务而疏忽规章制度的执行，工作凭经验、印象是不能保证护理质量的。 2.2　管理不严和管理失控规章制度不健全，管理措施不利，对护理人员缺乏有效的职业道德教育，医院人力资源配置不当，管理者无预见性和洞察力都是护理安全的隐患